SOBRE A EMPRESA A Axei é uma agência digital com uma missão clara: simplificar o mundo digital para pequenos comércios. Ajudamos empreendedores a ganhar presença online com soluções práticas, acessíveis e com um acompanhamento próximo. Somos um time enxuto, em que cada pessoa faz a diferença no dia a dia dos nossos clientes. SOBRE A VAGA Buscamos um(a) Executivo(a) Comercial com foco em Customer Success e espanhol nativo para acompanhar a jornada dos nossos clientes de ponta a ponta. Você será a principal referência para eles: vai garantir uma excelente experiência com a Axei, fortalecer o relacionamento ao longo de toda a parceria e agir de forma preventiva para manter cada cliente satisfeito. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes; Realizar contatos por telefone, WhatsApp e e-mail, prestando atendimento em espanhol; Entender necessidades, dúvidas e dificuldades dos clientes, orientando sobre nossos serviços e processos; Acompanhar a experiência e a satisfação dos clientes, atuando de forma preventiva para evitar insatisfações e cancelamentos; Atuar na retenção e recuperação de clientes, incluindo o contato com clientes com pagamentos em atraso para entender a situação e apoiar a regularização; Registrar interações e manter as informações dos clientes sempre atualizadas; Trabalhar em conjunto com outras áreas na resolução de demandas; Acompanhar indicadores de atendimento, satisfação, retenção e recuperação de clientes. O QUE BUSCAMOS Espanhol nativo, com ótima comunicação verbal e escrita; Português avançado para comunicação interna; Ensino Médio completo; Facilidade para construir relacionamento com diferentes perfis de clientes; Organização e capacidade de acompanhar várias demandas ao mesmo tempo; Perfil responsável, proativo e focado na resolução de problemas; Facilidade com ferramentas digitais. Não é necessário ter experiência prévia na área: oferecemos treinamento e acompanhamento para o seu desenvolvimento. O QUE OFERECEMOS Salário: 2.659,00 (bruto mensal) Contratação efetiva - CLT Assistência médica Seguro de vida Vale-refeição Vale-transporte Treinamento inicial e acompanhamento contínuo JORNADA E LOCAL Segunda a sexta-feira, das 10h às 19h Modelo presencial - Itaim Bibi, São Paulo/SP

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento

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