OBJETIVO DO CARGO Responsável por conduzir e organizar a jornada de admissão de novos alunos, garantindo uma experiência qualificada para as famílias, desde o primeiro contato até o fechamento da matrícula. Atua no relacionamento com leads, organização do funil de captação, apoio ao processo seletivo e acompanhamento da conversão, contribuindo diretamente para o aumento das matrículas e melhoria da experiência institucional. Além da atuação operacional, participa da leitura de indicadores e concretização das metas da escola, apoiando decisões relacionadas à captação e retenção. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES • Atendimento e qualificação de leads por canais digitais e presenciais, utilizando CRM e ferramentas de automação/IA. • Relacionamento contínuo com famílias, realização de follow-ups e nutrição de leads ao longo da jornada de decisão. • Gestão e atualização do funil comercial no CRM, garantindo organização do pipeline e acompanhamento de indicadores. • Agendamento, organização e apoio em visitas escolares, assegurando alinhamento com o posicionamento institucional. • Suporte ao processo seletivo, matrículas e rematrículas, com foco em conversão, retenção e redução de evasão. • Participação em eventos institucionais e ações de captação de novos alunos. • Reativação de leads não convertidos e manutenção do relacionamento até a decisão final. • Monitoramento de metas comerciais, taxa de ocupação, conversão e desempenho de captação. • Acompanhamento do mercado e concorrência, contribuindo com argumentos de valor e percepções estratégicas para marketing e direção. REQUISITOS Formação Ensino superior completo ou em andamento (preferencial) em: • Administração • Comunicação • Marketing • Pedagogia • Relações Públicas • ou áreas correlatas PERFIL TÉCNICO E ESTRATÉGICO Familiaridade com CRM (RD Station ou similar) Uso profissional de WhatsApp e canais digitais Boa escrita e comunicação Facilidade com tecnologia Leitura de indicadores e funil de captação Compreensão de metas comerciais e ocupação de vagas Capacidade de conectar relacionamento com resultado Experiência Experiência prévia em atendimento ou vendas consultivas Vivência com público exigente ou perfil premium (diferencial) Experiência com CRM e ferramentas digitais Horário de Trabalho : Segunda a sexta de 07h15 às 17h (disponibilidade para fazer hora extra aos e sábados, devido as atividades pedagógicas) Local de trabalho: Zona Sul, Rio de Janeiro, RJ. Benefícios: Plano de Saúde e odontológico da SulAmérica, vale transporte, seguro de acidentes e telefone coorporativo

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Particular