Nesta oportunidade de Especialista de Planejamento você será responsável pela construção e evolução da inteligência analítica da área de Planejamento, sendo responsável por transformar dados em decisões estratégicas para a operação. Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para este e desafio, algumas das responsabilidades serão: Estruturar e integrar bases de dados operacionais, financeiras e de atendimento, garantindo qualidade, governança e confiabilidade das informações; Desenvolver e manter pipelines de dados, automações e camadas analíticas para suportar análises e tomada de decisão; Construir indicadores, dashboards e análises avançadas para identificação de oportunidades, desvios e ganhos de eficiência; Desenvolver modelos estatísticos e preditivos de forecasting de demanda, monitorando sua acuracidade e promovendo melhorias contínuas; Criar modelos de capacidade, produtividade e dimensionamento operacional para apoiar o planejamento dos canais de atendimento; Conduzir estudos analíticos, simulações e análises de impacto para suportar decisões estratégicas do negócio; Atuar como referência técnica em Analytics, Dados e Modelagem, apoiando a evolução da maturidade analítica da área; Identificar oportunidades de automação e aplicação de Inteligência Artificial nos processos de Planejamento; Promover a cultura data-driven e atuar em parceria com áreas de negócio e liderança. Para esta oportunidade é necessário: Ensino Superior Completo; Experiência com Analytics, Ciência de Dados ou Planejamento Analítico; Vivência com modelagem de dados, pipelines, ETL, construção de indicadores, automação ou aplicação de IA em contextos operacionais; Sólida experiência em planejamento operacional em empresas de call center, com capacity, fluxo de contratações, geração de forecast e dimensionamento; Experiência sólida com ferramentas de dados (como SQL, Python, Power BI e ambientes cloud); Atuação prévia em Planejamento Operacional, Capacity Planning, Forecasting ou WFM; Conhecimento em metodologia Ágil, melhoria contínua e/ou gestão de projetos; Visão estratégica com capacidade de transitar entre demandas operacionais e estratégicas com autonomia; Disponibilidade para ir presencialmente 2x por semana na unidade de Novo Hamburgo (em frente à estação Santo Afonso). Benefícios: -. Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais. -. SESC – Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais. -. Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física; -. DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; -. Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; -. Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade] -. Assistência odontológica -. PAPE – Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita; -. PPR – Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados; -. Programas de Desenvolvimento -. Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador; -. Oportunidade de Crescimento – a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura. -. Seguro de Vida; -. Vale-Alimentação/Vale-Refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Banco de Dados

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