Buscamos um(a) Especialista de Operações – Salão para garantir a excelência operacional das nossas unidades, promovendo a padronização dos processos, a qualidade do atendimento e a melhor experiência aos clientes. Esse profissional atuará em parceria com o Gerente Regional de Operações, apoiando as equipes de salão, acompanhando indicadores e contribuindo para o sucesso das inaugurações e da operação das unidades. Principais responsabilidades Realizar visitas periódicas às unidades para acompanhamento da operação; Avaliar os padrões de atendimento, hospitalidade e operação de salão, garantindo o cumprimento dos processos estabelecidos; Elaborar, acompanhar e monitorar planos de ação para melhoria dos indicadores operacionais; Aplicar treinamentos técnicos e orientar as equipes de salão quanto às melhores práticas de atendimento e operação; Apoiar Sócios Operadores e Gerentes na implementação e manutenção dos padrões operacionais; Acompanhar o desenvolvimento dos multiplicadores, promovendo alinhamentos e reciclagens periódicas; Apoiar inaugurações de novas unidades, assegurando a padronização dos processos e a preparação das equipes; Monitorar indicadores de desempenho e satisfação dos clientes (NPS), propondo ações para melhoria contínua; Requisitos Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Hotelaria, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas; Experiência com operações de salão, atendimento ao cliente ou gestão de equipes no segmento de alimentação; Conhecimento em indicadores operacionais e planos de ação; Disponibilidade para viagens frequentes. Diferenciais Experiência em redes de restaurantes ou franquias; Vivência com treinamento e desenvolvimento de equipes operacionais; Conhecimento em ferramentas de gestão de indicadores e melhoria contínua.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Administração - Administração Geral