Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que apresentou diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada no bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial voltada para a prestação de um serviço integrado na área de Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes. Sobre a empresa: A Adecco, em parceria com empresa referência em gestão ambiental, tratamento e valorização de resíduos, contrata profissional para atuação em Vila Leopoldina– SP. Atividades: Responsável por atuar com foco em experiência e atendimento ao cliente, garantindo relacionamento estratégico com clientes corporativos e melhoria contínua dos processos de atendimento. O profissional atuará com análise de indicadores, acompanhamento da jornada do cliente, construção de planos de ação e interface com diferentes áreas da empresa, contribuindo para a evolução da experiência do cliente no ambiente B2B. Principais atividades: Relacionamento e experiência do cliente: Aplicação e acompanhamento de NPS Relacionamento com empresas e clientes corporativos Acompanhamento da jornada do cliente Atuação focada em experiência do cliente B2B Análise e indicadores: Análise de dados e indicadores da área de atendimento Construção e acompanhamento de planos de ação Apoio em melhorias de processos e experiência do cliente Interface e suporte: Atuação com interlocutores internos e externos Interface com áreas multidisciplinares Acompanhamento das demandas estratégicas relacionadas ao atendimento Requisitos: Experiência com indicadores e NPS Vivência com jornada do cliente Experiência com clientes corporativos (B2B) Familiaridade com ferramentas digitais Experiência com análise de dados e processos Espanhol intermediário com conversação obrigatória Diferenciais: Ensino superior em Comunicação, Administração, Marketing ou áreas correlatas Conhecimento em HubSpot Inglês Experiência em multinacionais ou empresas de grande porte Vivência com atendimento B2B de serviços Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Administração - Administração Geral