VAGA ABERTA | COORDENADOR(A) DE CUSTOMER SUCCESS (CS) Segmento: Saúde / Rede de Clínicas Médicas e Serviços Recorrentes Modelo: 100% Presencial – Av. Wenceslau Escobar, Zona Sul de Porto Alegre/RS Regime: Prestação de Serviços (PJ) por prazo indeterminado Remuneração: R$ 18.000,00 fixo + variável de até R$ 4.000,00/mês Jornada: Segunda a sexta-feira Sobre a Oportunidade Empresa com mais de três décadas de história e sólida presença no setor de saúde está em ritmo acelerado de expansão no Rio Grande do Sul. Com um modelo focado em assinaturas e acesso humanizado a atendimentos médicos e exames, a organização busca um(a) profissional estratégico(a) para liderar os movimentos de retenção e proteção de carteira. O que você fará no dia a dia: Atuar diretamente na redução ativa de perdas de clientes (churn), identificando gargalos na jornada; Analisar a qualidade de entrada das vendas e propor ajustes em processos e capacitações internas; Mergulhar nos indicadores financeiros da carteira (cohort, régua de cobrança, meios de pagamento e inadimplência); Integrar inteligência artificial e automações na rotina diária para análises de dados, segmentações e apoio aos atendimentos; Monitorar engajamento, uso dos serviços e satisfação da base de assinantes (NPS, LTV); Atuar com autonomia e interface direta com a Diretoria Executiva e Comercial. O que buscamos: Formação superior completa em Administração, Gestão, Marketing ou áreas afins; Experiência comprovada em Customer Success, retenção de clientes ou gestão analítica de carteira; Familiaridade e entusiasmo real pelo uso diário de ferramentas de Inteligência Artificial para produtividade e análises; Domínio de métricas de retenção (churn, LTV, NPS) e experiência com CRM; Postura resolutiva, energia para fazer acontecer e perfil analítico com forte senso de dono; Inglês intermediário; CNPJ ativo (ou disponibilidade para abertura de PJ). Diferenciais: Vivência no modelo de negócios por assinatura ou receita recorrente (planos de saúde, SaaS, academias ou serviços contínuos); Experiência com implantação de automações e fluxos conversacionais de IA.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Comercial, Vendas - Venda Interna