Resumo do Cargo – Coordenador(a) de CRM | TALGUI Buscamos um(a) Coordenador(a) de CRM com perfil analítico e estratégico, responsável por estruturar e liderar as estratégias de relacionamento com o cliente da TALGUI. Esse profissional terá como foco aumentar retenção, recorrência e lifetime value (LTV), por meio de comunicação personalizada, automações e uso inteligente de dados. Atuará de forma integrada com Marketing, E-commerce e Growth, garantindo uma jornada consistente e relevante para o cliente em todos os pontos de contato. Responsabilidades Desenvolver e executar a estratégia de CRM da marca. Gerenciar e otimizar fluxos de comunicação (e-mail, SMS, WhatsApp, push). Criar e acompanhar réguas de relacionamento e automações. Segmentar base de clientes com foco em comportamento e performance. Analisar métricas de CRM (abertura, clique, conversão, retenção, LTV). Identificar oportunidades de aumento de recorrência e engajamento. Trabalhar campanhas de recompra, recuperação de carrinho e reativação. Integrar ações de CRM com calendário comercial e campanhas de marketing. Liderar testes e otimizações em comunicação e segmentação. Gerenciar ferramentas de CRM e plataformas de automação. Hard Skills Experiência com CRM e marketing de relacionamento. Gestão de plataformas de CRM (Klaviyo, RD Station, HubSpot, etc.). Criação de fluxos automatizados e segmentação de base. Análise de métricas (open rate, CTR, conversão, LTV, churn). Experiência com e-mail marketing, SMS e WhatsApp marketing. Conhecimento em funil de retenção e jornada do cliente. Noções de copywriting e comunicação de marca. Integração com plataformas de e-commerce. Soft Skills Perfil analítico e orientado a dados. Pensamento estratégico. Organização e gestão de projetos. Boa comunicação e visão de cliente. Proatividade e senso de dono. Capacidade de testar, aprender e otimizar rapidamente. Benefícios: -. Vale-Refeição Pluxee

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Encarregado em Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia

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