O QUE VOCÊ VAI FAZER Gestão Operacional e Processos Garantir o funcionamento diário da clínica: recepção, agenda médica, salas de procedimento e suprimentos Manter e atualizar POPs (procedimentos operacionais padrão) para recepção, faturamento, prontuário e equipamentos Auditar processos, identificar gargalos e implementar melhorias contínuas Acompanhar qualidade dos serviços e aderência a protocolos de biossegurança e vigilância sanitária Gerenciar estoque de insumos e materiais (pedidos, validade, perdas, inventário) Tratar rapidamente problemas de estrutura, logística e sistemas (software de gestão, Stone, WhatsApp) Coordenar serviços terceirizados (limpeza, manutenção, dedetização) Gestão de Pessoas e Liderança Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe operacional Realizar reuniões de acompanhamento individual (1:1), feedbacks estruturados e planos de desenvolvimento Garantir clima organizacional saudável e alinhamento à cultura premium da clínica Gerenciar conflitos com agilidade e equilíbrio Apoiar processos de recrutamento, onboarding e treinamento de novos colaboradores Gestão Financeira e Controles Conferir fechamento de caixa diário e equiparação de lançamentos no sistema Controlar boletos e contas a pagar, alertando com antecedência Elaborar planilhas de repasse e participar do fechamento financeiro mensal Acompanhar DRE mensal e contribuir com a otimização de custos operacionais Implementar controle digital de notas fiscais (Drive + planilha) Análise, Metas e Estratégia Acompanhar indicadores-chave: faturamento, ticket médio, taxa de conversão e taxa de retorno Apoiar a diretoria na definição de metas mensais e em planos de reversão de resultados Apresentar relatório semanal de performance operacional e comercial à diretoria Traduzir estratégias da diretoria em planos de ação concretos para a equipe Experiência do Paciente e Marketing Garantir excelência no atendimento em todos os pontos de contato: WhatsApp, recepção, sala e pós-consulta Monitorar satisfação, tratar reclamações e preservar a imagem premium da clínica Apoiar ações de relacionamento e fidelização de pacientes Trabalhar junto ao marketing (interno ou agência) em campanhas locais, eventos e parcerias REQUISITOS OBRIGATÓRIOS Ensino superior completo (Administração, Gestão de Saúde, Enfermagem ou áreas afins) Experiência mínima de 2 anos em clínicas de saúde, estética ou medicina estética Experiência comprovada em gestão e desenvolvimento de pessoas (feedbacks, 1:1, liderança de equipe) Excel intermediário: formulações, tabelas de controle, planilhas financeiras Disponibilidade 100% presencial na Barra da Tijuca, RJ Perfil analítico e orientado a resultados

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Saúde - Outras Especialidades Médicas