ESTAMOS CONTRATANDO | COORDENADOR(A) OPERACIONAL I – NEOHYPE Venha fazer parte do time Neohype e liderar a operação de Customer Experience da VOLKSWAGEN! Estamos em busca de uma liderança com visão estratégica, perfil analítico, foco em resultados e paixão pelo desenvolvimento de pessoas para atuar como Coordenador(a) Operacional I – Call Center. PRINCIPAIS INFORMAÇÕES DA VAGA Operação: Volkswagen Cargo: Coordenador(a) Operacional I Escala: 5x2 – Segunda a sexta-feira Horário: 08h às 18h Salário: R$ 5.127,04 BENEFÍCIOS VR ou VA: R$ 16,56 por dia; Vale-transporte (opcional); Assistência médica e odontológica; Seguro de vida e assistência funerária; Convênios com universidades e escolas de idiomas; Wellhub (Gympass) após 6 meses; Oportunidades de crescimento por meio de processos seletivos internos. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Liderar, desenvolver e engajar equipes de atendimento; Acompanhar indicadores operacionais como CSAT, NPS, SLA, TMA, FCR e produtividade; Analisar resultados e desenvolver planos de ação; Promover melhorias contínuas nos processos e na jornada do cliente; Realizar feedbacks, acompanhar metas e desenvolver talentos; Elaborar análises gerenciais e apresentações de resultados; Garantir a qualidade e a excelência na experiência do cliente. O QUE BUSCAMOS? Experiência com liderança de equipes em Call Center, Atendimento, Customer Experience ou Operações; Vivência com gestão e análise de indicadores; Experiência em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes; Perfil analítico, comunicação assertiva e foco em resultados; Habilidade na resolução de conflitos e melhoria de processos. QUER FAZER PARTE DESSE DESAFIO? Se você tem espírito de liderança, gosta de desenvolver pessoas e busca novos desafios profissionais, essa oportunidade pode ser sua! Candidate-se e venha construir sua trajetória com a Neohype!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo