VAGA: Coordenador de Atendimento e Administrativo HORÁRIO: 9h livres COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Gestão Hospitalar, Ciências da Saúde ou áreas relacionadas; Pós-Graduação ou MBA em Gestão Hospitalar, Administração de Empresas ou áreas afins será um diferencial; Conhecimento em gestão financeira e controle orçamentário; Proficiência em ferramentas de informática e sistemas de gestão hospitalar; Desejável: experiência profissional/atuação na área de atendimento. ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES: Coordenar as equipes de Atendimento e Administrativo, promovendo a organização dos processos, fluxos de trabalho e a melhoria contínua das operações; Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro dos padrões de qualidade, tempo de resposta, eficiência, agilidade e humanização definidos pela instituição; Assegurar um atendimento acolhedor e de excelência aos pacientes, familiares e visitantes, zelando pelo cumprimento das normas internas e da legislação vigente; Supervisionar e orientar a equipe para garantir a conformidade dos processos de atendimento, prevenindo falhas e promovendo a satisfação dos clientes; Coordenar as atividades de agendamento de consultas, exames e procedimentos, garantindo a correta distribuição das demandas, o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços prestados; Acompanhar os processos de autorização junto às operadoras de saúde, orientando a equipe para assegurar o atendimento dentro dos prazos estabelecidos; Atuar como elo entre equipe médica, operadoras de saúde e áreas internas, acompanhando liberações, autorizações e assegurando a correta comunicação entre as partes; Garantir a comunicação com os pacientes, orientando a equipe na confirmação de agendas, repasse de orientações prévias e esclarecimento de dúvidas; Assegurar a atualização e a confiabilidade dos registros de pacientes, agendamentos e procedimentos nos sistemas institucionais; Trabalhar em parceria com médicos, equipes assistenciais e demais áreas, garantindo a integração dos processos e a excelência no atendimento ao paciente; Acompanhar cancelamentos, reagendamentos e demais intercorrências, promovendo soluções rápidas e alinhadas às necessidades dos pacientes e da instituição; Monitorar demandas, reclamações e não conformidades, acompanhando as tratativas junto às áreas responsáveis e garantindo retorno adequado aos clientes; Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs), analisando resultados, identificando oportunidades de melhoria e implementando planos de ação para alcance das metas; Realizar a gestão de pessoas da equipe, incluindo acompanhamento de desempenho, feedbacks, desenvolvimento, treinamentos, dimensionamento, férias, controle de jornada, movimentações e processos de contratação, em parceria com a área de Gestão de Pessoas; Desenvolver uma equipe de alta performance, promovendo um ambiente colaborativo, motivador e alinhado aos valores institucionais; Garantir o cumprimento das políticas internas, normas de saúde, segurança do trabalho, compliance e demais procedimentos institucionais; Executar outras atividades compatíveis com a função, conforme necessidade da instituição. Benefícios: -. Estacionamento -. Convênio Médico -. Auxilio Creche -. Total Pass -. Convênio Farmácia -. Prêmio Assiduidade -. Vale Transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Administração - Administração Geral

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