Buscamos um(a) profissional estratégico(a), analítico(a), organizado(a) e com visão de dono, capaz de equilibrar a excelência operacional com a gestão financeira, comercial e de pessoas. O profissional será responsável pela gestão estratégica e operacional da carteira sob sua responsabilidade, garantindo excelência na operação, satisfação do cliente, cumprimento dos SLAs, desenvolvimento das equipes e sustentabilidade dos resultados financeiros. Objetivo do Cargo Atuar de forma estratégica na gestão da carteira de contratos, transformando indicadores em ações, identificando desvios, antecipando riscos e conduzindo planos de melhoria contínua. Será responsável por atuar na recuperação de resultados, melhoria de margem, retenção de clientes e identificação de oportunidades de expansão da carteira, upselling e cross-selling, fortalecendo a relação com clientes e contribuindo para o crescimento sustentável do negócio. Principais Responsabilidades Gerenciar a operação, garantindo o cumprimento dos SLAs, metas e indicadores contratuais; Liderar, desenvolver e direcionar supervisores e equipes operacionais; Acompanhar indicadores de receita, custos, margem, produtividade, absenteísmo, turnover e  performance operacional; Analisar resultados, identificar desvios e atuar na causa raiz dos problemas; Estruturar, acompanhar e garantir a execução de planos de ação e 5W2H; Gerenciar contratos com resultados abaixo do esperado, conduzindo planos de recuperação em conjunto com áreas internas e clientes; Manter relacionamento próximo e estratégico com clientes, atuando de forma preventiva na identificação e solução de problemas; Garantir aderência aos processos, políticas, procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa; Atuar na gestão de pessoas, contemplando desenvolvimento, movimentações, avaliação de desempenho e sucessão; Identificar oportunidades de upselling, cross-selling e expansão da carteira; Participar de reuniões de resultados, apresentando indicadores, análises, planos de ação e evolução dos resultados; Trabalhar de forma integrada com RH, Financeiro, Comercial, Jurídico, SESMT, Compras e demais áreas de apoio; Garantir disciplina de gestão, controles, acompanhamento e cumprimento dos planos estabelecidos; Atuar de forma hands-on, com presença em campo e proximidade com as equipes e operações. Requisitos Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão de Segurança, Gestão de Processos, Gestão Empresarial ou áreas correlatas; Experiência em gestão de operações, contratos e equipes; Vivência com gestão de indicadores, metas e resultados; Conhecimento em gestão de custos, margem e indicadores financeiros; Experiência em relacionamento e gestão de clientes. Desejável Pós-graduação ou MBA em Gestão, Negócios, Finanças, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas; Experiência no segmento de Segurança Patrimonial; Vivência em contratos de grande porte e operações estruturadas por SLA; Experiência na gestão de múltiplos contratos, postos ou clientes; Conhecimento em ferramentas de gestão e análise de dados; Experiência com 5W2H, planos de ação e metodologias de melhoria contínua; Vivência com expansão de carteira e/ou atuação comercial. Competências Comportamentais e Técnicas Liderança e capacidade de influência; Forte capacidade analítica e de tomada de decisão; Visão financeira e entendimento de custos, margem e rentabilidade; Orientação para resultados e cumprimento de metas; Capacidade de transformar dados e indicadores em ações práticas; Perfil hands-on, com atuação próxima à operação; Comunicação clara, assertiva e habilidade de relacionamento com clientes; Capacidade de negociação e gestão de conflitos; Organização e disciplina para condução de planos de ação; Visão de melhoria contínua; Capacidade de trabalhar sob pressão, priorizando demandas e recursos; Visão de dono, senso de responsabilidade e foco na sustentabilidade dos resultados da carteira. Benefícios: -. Vale Alimentação -. Plano de Saúde -

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Administração - Administração Geral

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