Sobre a oportunidade A Teleperformance está em busca de profissionais para atuar como Control Desk, sendo responsável pelo acompanhamento operacional em tempo real, análise de indicadores e suporte às operações, contribuindo para o alcance dos resultados e níveis de serviço. Se você possui perfil analítico, gosta de trabalhar com dados e busca uma oportunidade de crescimento profissional, essa vaga pode ser para você! Principais atividades Monitorar indicadores operacionais em tempo real; Acompanhar aderência, pausas e produtividade das equipes; Identificar desvios operacionais e reportar oportunidades de melhoria; Elaborar e atualizar relatórios gerenciais; Realizar interface com supervisores e gestores operacionais; Apoiar a tomada de decisão através da análise de dados e indicadores. Requisitos Ensino médio completo; Inglês nível avançado (B2); Experiência anterior em Control Desk, Workforce Management, Planejamento ou áreas correlatas será um diferencial; Conhecimento intermediário em Excel; Boa comunicação e perfil analítico; Facilidade para trabalhar com metas e indicadores. Informações da vaga Local: Campus Lapa Horário: A combinar Escala: A combinar Salário: R$ 2.570,19 Contratação CLT Benefícios Assistência Médica (NotreDame Intermedica) Assistência Odontológica Seguro de Vida Ajuda de custo para atuação em Home Office Vale Transporte (quando aplicável) Vale Refeição e Vale Alimentação Parcerias com universidades e instituições de ensino Plano de Carreira Programas de treinamento e desenvolvimento Aulas de Inglês gratuitas (presencial e online) Acesso ao aplicativo GoFluent para desenvolvimento do idioma inglês Ambiente inclusivo e oportunidades internas de crescimento Faça parte do nosso time! Buscamos pessoas comprometidas, analíticas e que gostem de atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Candidate-se e venha construir sua carreira conosco!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial manhãs

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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