Descrição da vaga Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Pós-Venda e Retenção de Clientes, com foco em relacionamento, fidelização e desenvolvimento da carteira ativa. O profissional será responsável por garantir uma excelente experiência após a contratação, acompanhando a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria, reduzindo cancelamentos e fortalecendo o relacionamento para aumentar a retenção e gerar novas oportunidades dentro da base. Buscamos um perfil Farmer, com forte habilidade de relacionamento, organização e visão comercial, capaz de cuidar da carteira existente e transformar clientes em parceiros de longo prazo. Principais responsabilidades Realizar o acompanhamento da carteira de clientes ativos; Construir relacionamento próximo e contínuo com os clientes; Atuar na retenção e prevenção de cancelamentos (churn); Identificar necessidades dos clientes e propor soluções; Realizar contatos periódicos de acompanhamento (follow-up); Monitorar satisfação e experiência do cliente durante a jornada; Identificar oportunidades de expansão, renovação ou novos negócios dentro da carteira; Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Operações e Atendimento para resolução de demandas; Registrar interações e informações dos clientes em CRM; Acompanhar indicadores de retenção, satisfação e engajamento da carteira; Criar estratégias para aumentar a fidelização e o relacionamento de longo prazo.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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