Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Nesta vaga você terá como atividades: Realizar atendimentos receptivos a clientes que utilizam a plataforma para contratar serviços (PF) e e o prestador de serviço (PJ) por chat, com o objetivo de compreender e esclarecer dúvidas, registrar sugestões e tratar reclamações. Atuar de forma analítica, oferecendo suporte e orientações completas ao cliente, adotando uma postura proativa sempre que necessário. • Realizar atendimento simultâneo em até 4 telas, mantendo a qualidade, agilidade e organização durante os contatos; • Analisar as solicitações dos clientes, identificando a melhor solução de acordo com cada situação; • Atuar no atendimento de clientes em situações de atrito, mantendo postura profissional, empática e resolutiva; • Registrar corretamente as informações e tratativas realizadas durante o atendimento; Nossos Requisitos: • Maior idade 18 anos • Ensino médio completo; • Fácil acesso a região da Barra Funda (SP); • Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa. • Facilidade com computação; • Perfil analítico, com facilidade para interpretar informações e identificar soluções; • Experiência com atendimento via chat; • Experiência com atendimento simultâneo em múltiplas telas; • Boa digitação e agilidade para realizar registros durante o atendimento; • Capacidade de lidar com clientes em situações de atrito, mantendo equilíbrio, empatia e postura profissional. Diferencial: • Experiência com atendimento via chat e múltiplas telas; • Agilidade na digitação; • Perfil analítico e resolutivo; • Facilidade para lidar com clientes em situações de atrito. Sobre a vaga: Cargo: Consultor de Relacionamento Contrato: CLT Salário: 1.625,28 + bonificação de acordo com os indicadores Modalidade: Home Office após 3 meses de experiência Escala: 5x2 com folgas fixas aos finais de semana. Horário de trabalho : 14:00 às 20:20 Horário de treinamento: 9h às 17h12 Local de trabalho e Treinamento: Rua Robert Bosch, 295 - Barra Funda; (próximo a estação de metrô da barra funda) Benefícios: ?? TotalPass ?? Day Off no mês do seu aniverário ?? VR ou VA ?? Vale Transporte sem teto; ?? Plano de saúde Amil; ?? Plano odontológico Porto Seguro ?? Plano de Carreira a partir do 4° mês de empresa; ?? Auxílio Creche para filhos menores de 2 anos; ?? Convênio com faculdades; ?? Plano de Desenvolvimento; Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Vale-alimentação -. Totalpass -. Convênio Odontológico Porto Seguro -. Convênio Médico -. Salário Familía -. Auxílio creche -. Desconto em Faculdades -. Plano de Crescimento e Desenvolvimento -. Dayoff

Número de vagas: 5

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC