Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que, desde 2013, combina inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que, quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Estamos em busca de um Consultor de Relacionamento para atuar em uma operação da área da saúde oncológica, oferecendo um atendimento humanizado, acolhedor e de excelência aos pacientes. Nesta vaga você terá como atividades: Realizar atendimento receptivo por voz e chat para pacientes que precisam agendar consultas, exames e procedimentos de tratamento; Esclarecer dúvidas e orientar pacientes durante todo o processo de agendamento; Manusear planilhas e sistemas internos para registro e acompanhamento das solicitações; Atuar com foco nos indicadores de TMA (Tempo Médio de Atendimento) e TME (Tempo Médio de Espera); Garantir um atendimento humanizado, ágil e eficiente; Contribuir para uma experiência positiva na jornada do paciente. Nossos requisitos: Ter 18 anos ou mais; Ensino Médio completo; Fácil acesso à unidade localizada na Enseada do Suá – Vitória/ES; Caso seja ex-colaborador(a) da You BPO Tech, é necessário possuir mínimo de 6 meses de desligamento para participar do processo seletivo; Facilidade com informática e utilização de sistemas. Será um diferencial: Experiência com agendamento de consultas, exames ou atendimento na área da saúde; Boa comunicação verbal, sem vícios de linguagem ou erros de português; Experiência com atendimento via chat e múltiplas telas (4 a 8 telas simultâneas); Conhecimento em Excel Básico; Perfil empático, acolhedor e humanizado. Competências: Comunicação; Empatia e acolhimento; Agilidade; Inteligência emocional; Organização; Foco na experiência do paciente. Sobre a vaga: Cargo: Consultor de Relacionamento; Contrato: CLT; Produto: Sigiloso (Saúde Oncológica); Salário: R$ 1.625,28 + até R$ 500,00 de bonificação por indicadores; Escala: 5x2, com folgas fixas aos finais de semana; Horário de trabalho: 10h40 às 18h52; Horário de treinamento: 09h00 às 17h12 (durante 10 dias); Local de trabalho: Rua Manoel Feu Subtil, – Enseada do Suá – Vitória/ES; Modalidade: 100% Presencial. Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You, onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Benefícios: -. Vale Alimentação ou Refeição Alelo -. Plano de Desenvolvimento -. Convênio com faculdades -. Auxílio Creche -. Plano de Carreira a partir do 6º mês de empresa -. Day Off -. Plano Médico Amil -. Vale Transporte -. TotalPass -. Plano Odontológico Amil

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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