Principais responsabilidades: Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail Suporte em três idiomas (português, inglês e espanhol) Análise e tratativa de reclamações Registro de atendimentos em sistemas internos Acompanhamento de chamados até a resolução Interface com outras áreas para solução de demandas Suporte e orientação a atendentes menos experientes Garantia de qualidade e excelência no atendimento Cumprimento de metas e indicadores (KPIs) Requisitos: Ensino médio completo (superior é diferencial) Fluência em português, inglês e espanhol Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center Boa comunicação verbal e escrita Habilidade para resolução de problemas Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento Diferenciais: Experiência com atendimento internacional Vivência em suporte técnico ou SAC avançado Conhecimento em CRM Perfil analítico e proativo Benefícios: -. ÔNIBUS FRETADO -. CONVÊNIO MÉDICO (OPCIONAL) -. DAY OFF -. SEGURO DE VIDA -. PARCERIA COM FACULDADES -. PARCERIA COM ESCOLAS DE IDIOMAS -. AUXILIO CRECHE -. VR -. VT -. MASSOTERAPEUTA

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Consultor em Telemarketing - SAC

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