Sobre a empresa: A Orgânica nasceu da combinação entre a tradição das grandes ideias da comunicação e a precisão técnica do universo digital. Começou como produtora, evoluiu para agência de marketing digital, tornou-se consultoria e, por maturidade, deixou de carregar o “Digital” no nome, reconhecendo que tecnologia e vida já caminham inseparáveis. Ao longo dessa trajetória, consolidou uma postura rara no mercado: recusou o papel puramente operacional e assumiu o lugar estratégico à mesa, unindo branding, marketing, comunicação e performance em uma estrutura integrada. Reconhecida cinco vezes como uma das melhores do ano e parceira de empresas como ABB, Cielo, Cresol, Panvel, Otis, Sebrae e Senai, a Orgânica construiu uma reputação baseada em discernimento e sensibilidade — qualidades essenciais em um cenário acelerado pela Inteligência Artificial. Quer saber mais? Acesse: https://www.organicadigital.com/ Responsabilidades Orquestrar a execução do plano estratégico: garantir que o planejamento definido para cada cliente aconteça no dia a dia, traduzindo-o em demandas e prioridades para a operação e conduzindo, junto ao planejamento, os ajustes necessários quando os objetivos ou o contexto do cliente mudarem; Ser a principal referência do cliente na rotina da conta: construir uma relação de confiança, proximidade e transparência com os stakeholders, mantendo uma comunicação clara, proativa e consultiva; Conhecer o cliente e manter o contexto da conta: compreender o negócio, os objetivos, os stakeholders e o histórico de cada cliente, mantendo essas informações atualizadas e acessíveis para as equipes; Traduzir as necessidades do cliente em briefings: investigar a necessidade real por trás das solicitações e transformá-las em briefings claros, completos e contextualizados para a gestão de projetos; Atuar em parceria com a gestão de projetos: alinhar prioridades, prazos e mudanças acordadas com o cliente, validando capacidade e prazos antes de qualquer compromisso; Zelar pelo escopo e pela rentabilidade dos contratos: estar atento a solicitações que extrapolem o escopo contratado e acompanhar, com o apoio da gestão de projetos, a rentabilidade de cada contrato; Conduzir reuniões e registrar acordos: preparar pautas, conduzir reuniões de rotina e de resultado com o cliente e garantir o registro e o acompanhamento de decisões, pendências e compromissos; Cuidar da experiência, da satisfação e da retenção: acompanhar a saúde das contas, identificar sinais de insatisfação ou risco de cancelamento, coletar feedbacks continuamente e apoiar planos de recuperação e renovações; Identificar oportunidades: perceber necessidades ainda não formalizadas pelo cliente e sinalizar ao planejamento oportunidades de ampliação das soluções, upsell e cross-sell. Perfil Profissional O que você precisa ter Experiência de pelo menos 3 anos em atendimento ao cliente, preferencialmente em agência de marketing digital; Conhecimento conceitual de mídia paga, SEO, conteúdo, redes sociais e CRM; Experiência na elaboração de briefings e na condução de reuniões com clientes; Excelente domínio da língua portuguesa para escrita e revisão de textos; Boa oratória e segurança para conduzir conversas difíceis e negociar prioridades; Noções de escopo, prazo e capacidade de entrega; Leitura de indicadores e relatórios de marketing; Experiência com trabalho em home office; Experiência com o pacote Google e ferramentas de gestão de projetos. Desejáveis Experiência com Customer Success ou gestão de carteira de clientes; Noções de planejamento de marketing, objetivos, KPIs e metas; Conhecimento de RevOps e da integração entre marketing, vendas e retenção. Diferenciais Certificação em marketing digital ou Customer Success; Experiência com identificação de oportunidades de upsell e cross-sell; Uso de ferramentas de IA e automações; Conhecimento do RD Station Marketing, RD Station CRM ou de outra ferramenta de automação de marketing e CRM Benefícios: -. Renda extra: progr

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Marketing - Marketing