Oportunidade Profissional: Consultor de Atendimento – E-Commerce e Plataforma Digital (Lapa/SP) Visão Geral da Posição Quer fazer parte da operação de suporte de uma gigante global do ecossistema digital e e-commerce de entretenimento? Buscamos talentos proativos, comunicativos e movidos pela satisfação do usuário para integrar nosso time de Consultoria de Atendimento! Como peça-chave no pós-venda, sua missão será transformar a experiência dos clientes por meio de atendimento multicanal integrado, gestão eficiente de fluxos logísticos e simplificação de processos operacionais. Oferecemos capacitação inicial completa, estrutura corporativa moderna, oportunidades reais de crescimento profissional e um pacote atrativo de benefícios! Principais Responsabilidades Atendimento multicanal integrado através de canais de voz, chat e e-mail. Análise, tratativa e resolução de demandas complexas relacionadas a pedidos, logística e fluxos operacionais internos. Atuação consultiva focada na simplificação de processos, retenção de usuários e melhoria contínua da experiência do cliente. Mapeamento e registro rigoroso das interações no sistema corporativo. Requisitos e Perfil Desejado Formação Acadêmica: Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando ou concluído será considerado diferencial). Idiomas: Conhecimento de inglês em nível básico/iniciante (A2). Experiência Profissional: Vivência prévia em atendimento ao cliente, central de relacionamento, suporte operacional ou áreas correlatas (conhecimento prévio em e-commerce é desejável). Competências Tecnológicas e Pessoais: Domínio de ferramentas digitais, excelente comunicação verbal e escrita, adaptabilidade e capacidade analítica. Requisitos Gerais: Idade mínima de 18 anos e disponibilidade para atuação presencial na região da Lapa, São Paulo. Jornada e Condições de Trabalho Modalidade: 100% Presencial. Local de Trabalho: Lapa, São Paulo/SP. Escala de Trabalho: 5x2 (jornada diária de 8h12 com folgas cíclicas). Horários: Múltiplas opções de turnos de entrada disponíveis. Pacote de Remuneração e Benefícios Remuneração Fixa: R$ 1.859,16 (Regime CLT). Remuneração Variável: Participação nos Lucros e Resultados (PLR) vinculada às metas operacionais. Benefícios de Alimentação e Mobilidade: Vale-Refeição, Vale-Alimentação e Vale-Combustível (exclusivo para o turno da madrugada). Saúde e Bem-Estar: Assistência Médica com extensão a dependentes, Assistência Odontológica, programa TotalPass para acesso a academias e estúdios, e Programa de Qualidade de Vida integrado. Proteção e Segurança Financeira: Auxílio-Creche (cobertura para os primeiros 60 meses), Seguro de Vida corporativo com auxílio-funeral e convênio de antecipação salarial (Cartão Bullla). Desenvolvimento Profissional: Programa interno de idiomas gratuito, convênios educacionais com até 50% de desconto em faculdades e Plano de Carreira JUMP com elegibilidade a promoções a partir do terceiro mês de atuação. Esta oportunidade é aberta à candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD). Benefícios: -. auxílio-funeral -. crédito consignado -. Auxílio-creche -. Seguro de vida -. Vale-combustível -. Plano de saúde -. Adiantamento salarial -. PLR -. TotalPass -. Vale-refeição -. vale-alimentação

Número de vagas: 100

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC