Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitações e necessidades apresentadas. Conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente. Responsabilidades e atribuições: • Efetuar trocas; • Atender reclamações; • Contar moedas; • Consultar preços; • Prestar atendimento telefônico nas lojas, atender ligações externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligação para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitação; • Fornecer informações via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preços contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoções, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja; • Realizar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitação de troca, avaliar se a troca é pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informações em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca não proceda, aciona a gerencia para avaliar o caso; • Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissão da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possuir o cadastro tem a função de conferir e atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via; • Inserir as informações em planilha para elaboração de relatório de emissão de notas fiscais; • Divulgar via microfone no áudio da loja o serviço de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigência e ofertas caso seja solicitado; • Realizar a oferta do cartão Roldão para os clientes; • Prestar suporte aos clientes; • Atuar na prospecção e abordagem de clientes para vendas do cartão ROLDAO PAY, além de produtos atrelados ao mesmo; • Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartão ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranças de tarifas/anuidades; • Cumprir as politicas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados; • Zelar pela ordem, guarda e conservação dos materiais, equipamentos sob sua responsabilidade e do local de trabalho, bem como manter a organização da documentação referente ao processo de trabalho; Requisitos e qualificações: Necessário ensino médio completo; Será considerado diferencial ter atuado na área de atendimento ao publico, Frente de Loja e SAC; Será considerado ter atuado no ramo do varejo - Atacadista, Hipermercados etc. Informações adicionais sobre a empresa ou posição: Local de trabalho: 100% presencial Benefícios: Refeitório no local Vale-Transporte Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado Kit maternidade Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador. Benefícios: -. Assistência Médica -opcional por adesão após 90 dias de empresa -. Roldão Mais: Colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista pagando preço de atacado; -. Descontos em instituições de ensino para Graduação, Pós e cursos de Extensão; -. Vale transporte -. Refeição no local -. Kit Maternidade; -. Universidade Corporativa -. Seguro de vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento