Sobre a Empresa: A RTM Bikes é uma empresa voltada ao universo das bicicletas que busca oferecer produtos e serviços de qualidade para quem valoriza mobilidade e esportes ao ar livre. Atuamos com foco na experiência da pessoa cliente desde o primeiro contato até o pós-venda. Valorizamos um ambiente colaborativo onde cada profissional contribui para melhorar continuamente nossos processos de atendimento. Buscamos pessoas que gostem de aprender, que tenham atenção aos detalhes e que se identifiquem com o segmento de bicicletas e acessórios. Sobre a Vaga: Procuramos um profissional organizado e focado em soluções para integrar nossa equipe de atendimento. O profissional será responsável por atender solicitações de pessoas clientes por telefone, e-mail e canais digitais, oferecendo suporte cordial, ágil e eficiente. Atividades e Responsabilidades: Atender solicitações de clientes de forma multicanal (telefone, e-mail e canais digitais). Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, políticas de troca e garantia. Registrar e gerenciar demandas e protocolos de atendimento em sistemas internos. Realizar o acompanhamento de reclamações do início ao fim. Encaminhar casos complexos para as áreas responsáveis e garantir o retorno à pessoa cliente com soluções claras. Manter o cadastro de clientes atualizado e auxiliar em processos administrativos do setor de SAC. Requisitos e Qualificações: Ensino Médio completo. Boa comunicação verbal e escrita (cordialidade e clareza). Organização para gestão de fluxos de atendimento e protocolos. Facilidade com sistemas digitais e ferramentas de busca. Perfil resolutivo e com foco na satisfação do cliente. Diferencial: Identificação ou afinidade com o segmento de bicicletas, peças e acessórios. Informações Adicionais: Regime de contratação: Efetivo CLT (Full-time). Modalidade: 100% Presencial. Local de trabalho: Atibaia - SP.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Telemarketing - SAC

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