Temos uma oportunidade incrível para Assistente de suporte -Uberlândia/MG. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: - Prestar suporte inicial aos chamados de usuários; - Receber e gravar todas as chamadas dos usuários via canais de atendimento descritos em nossa proposta técnica; - Gravar e acompanhar incidentes e reclamações; - Prover uma avaliação inicial dos incidentes; - Monitorar / escalar incidentes vinculados ao objeto desta proposta, segundo Acordo de Nível de Serviço; - Comunicar o impacto das mudanças planejadas aos usuários, desde que sejamos comunicados previamente pelas áreas demandantes; - Esclarecer dúvidas de usuários da CONTRATANTE quanto ao uso de sistemas operacionais, softwares básicos, bem como quanto à configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de TI, incluindo smartphones. - Monitorar / escalar incidentes vinculados ao objeto desta proposta, segundo Acordo de Nível de Serviço; - Fechar os incidentes vinculados ao objeto desta proposta com confirmação do usuário final; - Manter os usuários informados sobre o progresso de suas requisições; Escolaridade: Curso Técnico completo ou graduação na área de TI em andamento. Contratação CLT + benefícios: Convênios médico e odontológico. Seguro de Vida. Vale Alimentação/Vale Refeição Vale Transporte. Clube de Descontos. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time Benefícios: -. Vale alimentação ou refeição -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de vida -. Well Hub

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico