?? Rio de Janeiro (Zona Sul e Oeste) ?? Escala: 12x36 | 09h às 21h ?? Presencial atua com gestão de imóveis para aluguel por temporada, cuidando de toda a operação: atendimento ao hóspede, reservas, check-in/out, limpeza e manutenção. *Sobre a vaga* Buscamos uma pessoa responsável, organizada e ágil para atuar no atendimento aos hóspedes e gestão das reservas. A função exige atenção constante, boa comunicação e capacidade de resolver problemas no dia a dia. *RESPONSABILIDADES* *Atendimento ao hóspede* • Responder mensagens de hóspedes em plataformas como Airbnb e WhatsApp • Atuar com rapidez, clareza e educação em todos os atendimentos • Esclarecer dúvidas sobre imóveis, regras, localização e funcionamento da estadia • Conduzir conversas com foco em conversão de reservas *Gestão de reservas* • Acompanhar reservas desde o primeiro contato até o pós-estadia • Conferir dados das reservas e garantir que estejam corretos • Monitorar disponibilidade dos imóveis e evitar conflitos de agenda • Apoiar na organização de check-ins e check-outs *Suporte durante a estadia* • Atender hóspedes durante a hospedagem em caso de dúvidas ou problemas • Acionar equipe interna (limpeza, manutenção, logística) quando necessário • Acompanhar a resolução dos problemas até a finalização • Dar retorno ao hóspede e garantir que a situação foi resolvida *Organização e controle* • Registrar informações importantes sobre reservas e hóspedes • Atualizar controles internos e sistemas utilizados pela empresa • Realizar passagem de plantão detalhada para o próximo turno • Garantir que nenhuma informação importante fique sem registro *Rotina operacional* • Seguir processos definidos pela empresa • Cumprir horários e escala (12x36) com responsabilidade • Manter organização do trabalho durante todo o turno • Lidar com múltiplos atendimentos ao mesmo tempo *Experiência do hóspede* • Garantir um atendimento cordial, profissional e eficiente • Evitar erros de comunicação ou falhas de informação • Contribuir para boas avaliações nas plataformas • Atuar com calma e profissionalismo mesmo sob pressão • Outras atividades relacionadas à função poderão ser solicitadas conforme a necessidade da operação. *Importante* • A função envolve atendimento constante ao cliente e resolução de problemas • Pode haver situações de pressão, imprevistos e necessidade de resposta rápida • Espera-se postura profissional, responsabilidade e comprometimento *Requisitos* • Boa comunicação escrita • Organização e atenção aos detalhes • Agilidade e senso de prioridade • Facilidade com tecnologia (apps, sistemas, plataformas) • Perfil responsável e proativo *Diferenciais* • Experiência com atendimento ao cliente • Experiência com Airbnb ou aluguel por temporada • Inglês básico ou intermediário *Remuneração e benefícios* • Salário: R$ 1.621,00 • Vale-Refeição: R$ 572,00/mês • Wellhub (Gympass) • Vale-Transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Hotelaria, Turismo - Viagens