CONSULTOR(A) DE QUALIDADE MOTELEIRA ?? Base: Florianópolis/SC ?? Atuação nacional | 27 unidades em 8 estados ?? Modelo de atuação: presencial, com viagens frequentes. Você é uma pessoa analítica, organizada e apaixonada por excelência na hotelaria? Estamos buscando um(a) Consultor(a) de Qualidade Hoteleira para atuar diretamente nas nossas unidades, acompanhando processos, padrões e indicadores e contribuindo para a melhoria contínua das operações. Buscamos um profissional focado, analítico e detalhista, que tenha olhar crítico para identificar desvios, entender suas causas e transformar diagnósticos em ações práticas de melhoria. ??SOBRE A POSIÇÃO: O profissional será responsável por realizar auditorias e visitas técnicas nas unidades, avaliar a qualidade dos processos e serviços, apoiar as equipes e acompanhar a implementação dos planos de ação. A posição terá contato direto com diferentes áreas dos hotéis, como Recepção, Governança, Alimentos & Bebidas e Operações, contribuindo para a padronização das unidades e para uma experiência cada vez melhor para o hóspede. ?? PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: • Realizar visitas técnicas e auditorias de qualidade nas unidades; • Avaliar processos, padrões e procedimentos operacionais; • Identificar desvios, riscos e oportunidades de melhoria; • Analisar indicadores de qualidade e desempenho; • Elaborar planos de ação e acompanhar sua execução; • Identificar causas de problemas e propor soluções; • Acompanhar a evolução dos resultados das unidades; • Apoiar a implantação e manutenção dos padrões de qualidade; • Conduzir treinamentos e orientar as equipes; • Compartilhar boas práticas entre as unidades; • Monitorar indicadores relacionados à experiência e satisfação dos hóspedes; • Elaborar relatórios e apresentar diagnósticos e resultados à liderança; • Atuar em parceria com Operações, Governança, Recepção, A&B e demais áreas do hotel. ?? O PERFIL QUE BUSCAMOS: Procuramos uma pessoa focada, analítica, organizada e criteriosa, com capacidade de observar detalhes sem perder a visão geral da operação. É importante ter: ? Experiência em qualidade, operações ou gestão de serviços em hotelaria; ?Perfil analítico e facilidade para trabalhar com indicadores; ?Capacidade de identificar problemas e suas causas; ?Organização para acompanhar planos de ação e prazos; ?Boa comunicação e capacidade de influenciar equipes; ?Proatividade e autonomia; ?Visão crítica e atenção aos detalhes; ?Foco em resultados e melhoria contínua; ?Disponibilidade para viagens frequentes; ?Disponibilidade para atuar em diferentes regiões do Brasil. ??SERÁ UM DIFERENCIAL: •Experiência em redes hoteleiras ou operações com múltiplas unidades; •Conhecimento em auditorias e metodologias de qualidade; •Experiência com implantação e revisão de processos e padrões; •Conhecimento em ferramentas de indicadores e gestão da qualidade; •Inglês ou espanhol; • Vivência com sistemas de gestão hoteleira. ?? UMA POSIÇÃO DE ATUAÇÃO NACIONAL: Essa é uma oportunidade para quem gosta de estar próximo da operação. Você terá contato com diferentes hotéis, equipes e realidades, podendo identificar boas práticas, entender desafios e contribuir diretamente para a evolução dos processos e da experiência dos hóspedes. Não buscamos apenas alguém que aponte o que está errado. Buscamos um profissional que consiga analisar, orientar, propor soluções e acompanhar a transformação dos resultados. ??ESSA OPORTUNIDADE É PARA VOCÊ? Se você tem experiência em qualidade e operações hoteleiras, possui perfil analítico e gosta de transformar processos, padrões e indicadores em excelência na experiência do hóspede, queremos conhecer você!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Qualidade - Qualidade

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