Objetivo do cargo Atuar de forma transversal na Yalla, entendendo profundamente o funcionamento das áreas, seus fluxos, rotinas e demandas, com o objetivo de mapear, documentar e estruturar processos, garantindo clareza operacional, padronização e base para melhoria contínua e crescimento sustentável da empresa. Principais responsabilidades Realizar imersões nas áreas da empresa, conduzindo entrevistas e workshops com stakeholders para entendimento dos fluxos atuais. Mapear processos ponta a ponta, identificando interações entre áreas, dependências e responsabilidades. Desenhar fluxogramas e modelos de processos (BPMN ou similares), garantindo clareza e fácil entendimento. Documentar processos, rotinas e procedimentos operacionais de forma estruturada e acessível. Identificar gargalos, riscos, retrabalhos e oportunidades de melhoria nos fluxos existentes. Apoiar a padronização de processos, contribuindo para maior eficiência e organização interna. Trabalhar em parceria com as áreas para apoiar a implementação e evolução dos processos definidos. Criar relatórios, materiais e apresentações que apoiem a tomada de decisão da liderança. Requisitos: Boa capacidade analítica, organização e atenção a detalhes. Excelente comunicação para interagir com diferentes áreas e níveis da empresa. Experiência com mapeamento e modelagem de processos (BPMN, fluxogramas ou similares). Conhecimento em ferramentas de documentação e desenho de processos, como Visio, Bizagi, Lucidchart, Miro ou similares. Diferenciais (não obrigatórios) Experiência em empresas em fase de crescimento ou estruturação. Vivência com melhoria contínua, Lean, BPM ou metodologias similares. Facilidade para lidar com ambientes dinâmicos e mudanças frequentes.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Qualidade - Qualidade de Serviços

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