Estamos selecionando um profissional apaixonado por resolução de problemas, com perfil analítico e excelente comunicação para estruturar a área de Customer Success em um tradicional e consolidado escritório de contabilidade (40 anos de mercado) em Franca - SP. Se você possui facilidade para gerenciar relacionamentos, mediar conflitos e já tem familiaridade com o universo contábil, essa oportunidade é para você! ?? Principais Desafios da Posição: Como o departamento é uma nova iniciativa estratégica do escritório, você será responsável por: Garantir a excelência na experiência e jornada do cliente pós-atendimento inicial. Atuar diretamente na resolução de conflitos e tratativa de reclamações (prazos, retornos, envio de guias). Fazer a ponte consultiva entre o cliente e a equipe operacional/liderança. Apoiar o fluxo de Onboarding e Offboarding (entrada e saída de clientes da carteira). Identificar gargalos de comunicação e sugerir melhorias contínuas nos processos internos. ?? Perfil Ideal e Requisitos: Formação: Ensino Superior cursando ou completo em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas. Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos na área de atendimento ao cliente, sendo um forte diferencial ter atuado em escritório de contabilidade ou empresas de serviços. Conhecimento Técnico: Entendimento geral das rotinas e fluxos contábeis/fiscais (saber dialogar com o cliente sobre as demandas do setor) e domínio de Excel. Soft Skills: Alta proatividade, autonomia, maturidade para lidar com conflitos, excelente comunicação escrita/verbal e forte orientação para resultados. Localização: Residência em Franca - SP ou cidades vizinhas com fácil deslocamento. ?? Detalhes da Vaga: Remuneração Base: Faixa de R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00 (CLT - Negociável conforme senioridade). Remuneração Variável: Comissionamento atrativo sobre novos clientes trazidos para a carteira (ganho percentual na primeira mensalidade + recorrência mensal). Modalidade: 100% Presencial. Local: Franca - SP. ?? O que a empresa oferece (Benefícios): Vale Alimentação/Refeição: R$ 31,00 por dia útil — pago diretamente em dinheiro. Plano de Saúde: 50% custeado pela empresa (Opções: Unimed ou Hapvida). Bem-estar: Convênio com o Gympass. Day Off de Aniversário. Ambiente transparente, de portas abertas com a diretoria e com lideranças estruturadas por setor.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Contábil, Finanças, Economia - Contabilidade