MISSÃO Atuar no apoio à operação e evolução das estratégias de CRM, contribuindo para o aumento de engajamento, retenção e relacionamento com a base de clientes, utilizando dados para acompanhamento de resultados e identificação de oportunidades de melhoria. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Apoiar a operação das ferramentas disponíveis de CRM; Apoiar o planejamento e a execução de campanhas de marketing direto, com foco nos disparos B2C de SOUQ e THESAINT; Elaborar e organizar briefings em conjunto com as áreas de Conteúdo e Performance; Apoiar a estruturação, execução e análise de testes A/B, acompanhando resultados e aprendizados; Apoiar a organização, segmentação, limpeza e higienização da base de clientes; Apoiar a construção, acompanhamento e manutenção de jornadas automatizadas; Monitorar indicadores de CRM e negócio, como LTV, retenção, churn e downgrades; Acompanhar a performance das campanhas e apoiar a identificação de oportunidades de melhoria; Elaborar relatórios e análises para acompanhamento dos resultados das iniciativas de CRM; Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, Conteúdo, Performance e demais áreas envolvidas nas iniciativas de CRM. DESAFIO DA FUNÇÃO Buscamos uma pessoa com perfil analítico, curiosidade e vontade de aprender, que tenha interesse em entender o comportamento dos clientes e transformar dados em insights e oportunidades de melhoria. A pessoa terá contato com diferentes etapas da operação de CRM, desde a organização e segmentação da base até a execução e análise de campanhas, testes e jornadas automatizadas, contando com o suporte da equipe para seu desenvolvimento. QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS ESCOLARIDADE Ensino Superior cursando ou completo. FORMAÇÃO Cursos como: Publicidade e Propaganda; Marketing; Administração; Engenharia; Ciência de Dados; Estatística; Economia; ou áreas correlatas. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel; Interesse ou conhecimento em análise de dados; Conhecimento básico em segmentação e organização de bases de clientes; Interesse em métricas de CRM e marketing; Familiaridade com conceitos de testes A/B e análise de resultados; Conhecimento ou experiência com ferramentas de CRM será considerado um diferencial; Experiência com Klaviyo será considerada um diferencial; Conhecimento em SQL será considerado um diferencial; Familiaridade com ferramentas de IA para produtividade e análise será considerada um diferencial. Não é necessário ter experiência prévia em todas as atividades. Buscamos principalmente capacidade analítica, organização, curiosidade e vontade de aprender. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Pensamento analítico e interesse por dados; Curiosidade e vontade de aprender; Organização e atenção aos detalhes; Capacidade de priorização; Mentalidade de experimentação e aprendizado contínuo; Comunicação clara; Proatividade para identificar oportunidades de melhoria; Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas; Interesse pelo comportamento e experiência do cliente.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Marketing - Marketing