Há 35 anos proporcionando bem-estar e saúde para todos os brasileiros, através da comercialização dos nossos equipamentos e acessórios. Somos referência nacional no segmento fitness, com uma ampla variedade de produtos para as práticas esportivas. Valorizamos novas ideias e temos comprometimento com a diversidade, ética, integridade e honestidade. Oferecemos um ambiente corporativo voltado para o desenvolvimento e evolução contínua. ?? Objetivo do Cargo Prestar atendimento aos clientes no pós-venda, realizando o suporte relacionado à assistência técnica dos produtos Kikos Fitness, garantindo agilidade, qualidade e resolução eficiente das demandas. ??? Principais Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou demais canais de atendimento Registrar e acompanhar chamados de assistência técnica Abrir ordens de serviço para manutenção preventiva e corretiva Orientar clientes sobre funcionamento, instalação e uso dos equipamentos Realizar triagem técnica inicial dos problemas reportados Acompanhar prazos de atendimento com assistências técnicas autorizadas Interagir com áreas internas (logística, peças, técnica, comercial) para solução dos chamados Atualizar sistemas com informações dos atendimentos realizados Monitorar envio de peças para reparos técnicos Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos Apoiar na análise de ocorrências recorrentes e propor melhorias ?? Requisitos Ensino médio completo (desejável superior cursando) Experiência com atendimento ao cliente ou SAC Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de atendimento) Boa comunicação verbal e escrita Organização e controle de demandas Desejável conhecimento em assistência técnica ou produtos fitness Será considerado diferencial experiência com sistema Zendesk ? Competências Comportamentais Empatia no atendimento Proatividade Organização Trabalho em equipe Foco na solução de problemas Boa gestão do tempo Paciência e escuta ativa Benefícios: -. Vale transporte -. Totalpass -. plano médio Sul América -. plano odonto Sul América -. Cafe da manhã -. Vale refeição -. seguro de vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral

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