Cargo: Assistente de Atendimento I Salário: A combinar. Local: Ilha do Leite, Recife-PE. Horário: Segunda a quinta, das 08h às 18h; sexta-feira, das 08h às 17h. Benefícios Plano de saúde SulAmérica; vale-transporte; alimentação de R$ 40,00/dia ; plano odontológico SulAmérica. Objetivo da função Atuar no atendimento e suporte aos clientes e pacientes do laboratório, realizando cadastros, orientações sobre exames, acompanhamento das demandas e esclarecimento de dúvidas. O profissional será responsável por proporcionar uma experiência de atendimento positiva, satisfatória e personalizada, atuando de forma presencial e também por e-mail, WhatsApp e telefone. Além do atendimento ao cliente, deverá apoiar a gestão nas rotinas administrativas, organização dos fluxos de atendimento e comunicação com as demais equipes. Principais responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes e pacientes, prestando assistência e esclarecendo dúvidas; Orientar o preenchimento de documentos, incluindo TCLE e, quando necessário, formulários clínicos; Entrar em contato com os convênios de saúde quando necessário; Encaminhar pedidos e demandas às pessoas responsáveis; Organizar os fluxos de atendimento e informações em conjunto com a gestão; Preparar e abastecer a recepção; Apoiar na limpeza, conservação e organização do ambiente de atendimento; Trabalhar em conjunto com as demais equipes do laboratório; Alimentar e acompanhar planilhas e controles administrativos, quando necessário; Dar suporte ao atendimento realizado pelas farmacêuticas; Manter contato com pacientes que ainda não são clientes, acompanhando as demandas e buscando garantir a conclusão do atendimento; Contribuir para uma experiência de atendimento eficiente, acolhedora e personalizada; Cumprir os procedimentos e orientações estabelecidos pela empresa. Requisitos: Ter pelo menos uma experiência profissional com atendimento ao cliente ou funções relacionadas; Boa comunicação oral e escrita; Organização para acompanhamento de demandas e informações; Facilidade para lidar com clientes e pacientes; Conhecimento básico de ferramentas administrativas e planilhas; Facilidade para trabalhar em equipe; Disponibilidade para atuar presencialmente no horário estabelecido. Perfil profissional desejado: Comunicativo(a); Cordial e acolhedor(a); Organizado(a); Responsável; Proativo(a); Atento(a) aos detalhes; Paciente e empático(a) no contato com clientes; Ágil na resolução e encaminhamento de demandas; Facilidade para aprender novos processos; Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Discreto(a) e cuidadoso(a) no tratamento de informações; Capacidade de trabalhar em equipe; Adaptável à rotina de laboratório; Comprometido(a) com padrões, processos e qualidade no atendimento. Diferenciais: Experiência anterior em laboratório, clínica, hospital ou área da saúde; Experiência com atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail; Vivência com convênios de saúde; Experiência com rotinas administrativas; Conhecimento em planilhas e controles de atendimento; Experiência com atendimento ao público em ambientes que exigem organização e atenção a procedimentos. Buscamos um(a) Assistente de Atendimento I para integrar a equipe , atuando diretamente no relacionamento com clientes e pacientes e no suporte às rotinas administrativas do laboratório. É uma oportunidade para profissionais que tenham experiência com atendimento, boa comunicação, organização e interesse em aprender, mesmo que ainda não tenham experiência específica em laboratório ou na área da saúde.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Saúde - Medicina