Clínica voltada à prestação de serviços de saúde e procedimentos especializados, com uma operação baseada no atendimento personalizado, na organização da jornada do paciente e na construção de uma experiência acolhedora em todos os pontos de contato. A posição está inserida em um ambiente que exige agilidade, atenção aos detalhes, discrição e elevado padrão de atendimento, contribuindo diretamente para a percepção de qualidade dos serviços prestados. A posição de Assistente de Atendimento ao Paciente tem como missão proporcionar uma experiência de acolhimento excepcional, garantindo um atendimento cordial, ágil e humanizado desde o primeiro contato até o encerramento da jornada do paciente. Será responsável por assegurar que pacientes, acompanhantes e visitantes recebam orientações claras, tenham suas necessidades atendidas e encontrem um ambiente organizado, confortável e preparado. No dia a dia, a profissional realizará atendimentos presenciais, por telefone e WhatsApp, administrará agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos, manterá os cadastros atualizados e acompanhará o recebimento de documentos necessários para consultas e procedimentos. Também apoiará a organização da recepção, das salas de espera e da copa de atendimento, realizará o envio de notas fiscais e manterá interação constante com os profissionais e áreas administrativas da clínica para garantir fluidez na operação. Busca-se uma profissional com forte orientação para o paciente, comunicação clara, postura cordial e capacidade de antecipar necessidades. O perfil esperado deve combinar hospitalidade, organização, agilidade, inteligência emocional, discrição e responsabilidade para lidar com informações sensíveis, demandas simultâneas e situações que exigem equilíbrio e atenção individualizada. Requisitos e Qualificações Ensino Médio completo. Experiência anterior com atendimento ao cliente, recepção ou relacionamento com o público. Experiência anterior em clínicas, consultórios, hospitais, laboratórios ou estabelecimentos de saúde. Experiência com atendimento presencial, telefônico e por WhatsApp. Conhecimento básico do Pacote Office. Facilidade para utilização de sistemas de agendamento e atualização de cadastros. Comunicação verbal e escrita clara. Capacidade para organizar agendas, documentos e informações de pacientes. Disponibilidade para atuação presencial de segunda-feira a sábado. Desejável Curso técnico ou Ensino Superior cursando em Administração, Secretariado, Gestão Hospitalar, Gestão de Serviços ou áreas correlatas. Conhecimento de fichas de anamnese, termos de consentimento e documentos clínicos. Experiência com emissão e encaminhamento de notas fiscais. Vivência com atendimento humanizado e experiência do paciente. Atividades Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes com cordialidade, atenção e profissionalismo. Realizar atendimentos por WhatsApp, telefone e demais canais oficiais utilizados pela clínica. Esclarecer dúvidas sobre consultas, procedimentos, horários e orientações gerais. Efetuar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas e procedimentos. Confirmar previamente os atendimentos programados na agenda. Atualizar os cadastros e as informações dos pacientes no sistema. Identificar oportunidades de preenchimento e otimização dos horários disponíveis. Comunicar alterações, atrasos e necessidades relacionadas à agenda aos profissionais responsáveis. Solicitar fichas de anamnese, termos de consentimento e demais documentos necessários. Conferir se a documentação está completa antes das consultas e dos procedimentos. Preparar a recepção, as salas de espera e a copa de atendimento antes do início das atividades. Oferecer água, café e demais cortesias disponibilizadas pela clínica. Monitorar a experiência do paciente durante sua permanência no estabelecimento. Emitir e encaminhar notas fiscais aos pacientes. Apoiar os profissionais e a equipe administrativa para garantir fluidez na jornada de atendimento. Ben

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Estética - Esteticista

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