Principais funções: Realizar atendimento ao cliente via chat, e-mail, WhatsApp e redes sociais destinado ao cliente de E-COMMERCE; Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos e pagamentos; Registrar e acompanhar solicitações dos clientes no sistema; Resolver reclamações e prestar suporte pós-venda; Direcionar demandas para os setores responsáveis quando necessário; Acompanhar prazos e garantir retorno ao cliente; Manter um atendimento cordial, ágil e humanizado; Atualizar cadastros e informações no sistema; Auxiliar clientes na utilização da plataforma ou serviços online; Identificar oportunidades de melhoria no atendimento. Requisitos desejáveis: Boa comunicação escrita e verbal; Facilidade com ferramentas digitais e atendimento online; Organização e proatividade; Capacidade de resolver problemas; Conhecimento básico em informática; Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial. Competências importantes: Empatia; Paciência; Agilidade; Trabalho em equipe; Inteligência emocional; Foco na satisfação do cliente.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral

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