A Lenovo Workplace Services atua como ponto único de contato (SPOC) para suporte de TI aos usuários finais, oferecendo atendimento completo e integrado aos processos de TI dos clientes. Objetivo do cargo O Asset Management Analyst é responsável por garantir a acuracidade, controle e governança dos ativos de hardware de TI, assegurando que todas as informações estejam atualizadas nos sistemas de gestão ao longo de todo o ciclo de vida dos equipamentos. Principais responsabilidades Gerenciar e manter atualizado o inventário de ativos de TI (desktops, notebooks, VDIs e monitores) Controlar o ciclo de vida completo dos equipamentos (entrada, movimentação, uso, reutilização e descarte) Garantir a qualidade e consistência dos dados nos sistemas de gestão de ativos Acompanhar projetos, processos de serviços e movimentações de hardware Coordenar coleta, reutilização e descarte de equipamentos, incluindo baixa em sistema Atuar na identificação e correção de inconsistências de dados Gerenciar contratos de leasing e programas de renovação de equipamentos Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores (KPIs) Participar de reuniões com clientes e atuar como ponto de escalonamento Suportar usuários em demandas relacionadas a inventário Competências necessárias Boa comunicação verbal e escrita com clientes Conhecimento em suporte de hardware e software Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos de nível intermediário Organização, atenção a detalhes e visão de processos Capacidade de elaborar relatórios técnicos Conhecimentos e ferramentas ITSM (preferencialmente ServiceNow) CMDB Flexera Desejável: Microsoft SCCM e Microsoft Intune Requisitos Ensino superior completo em áreas de TI ou formação técnica com certificações Experiência de 2 a 5 anos em suporte de TI (Field Services ou operações similares) Desejável certificações ITIL Foundation e IAITAM Cargos similares Analista de Gestão de Ativos de TI (IT Asset Management Analyst) Analista de Configuração (CMDB Analyst) Analista de Inventário de TI Analista de Hardware / Suporte de TI Field Services Analyst Desktop Support Analyst IT Operations Analyst Analista de Lifecycle de Ativos (IT Lifecycle Analyst) Síntese da função Trata-se de uma posição voltada à gestão e controle de ativos de TI, com foco em organização, rastreabilidade, governança de dados e suporte às operações e aos clientes. Benefícios: -. Vale Refeição/Alimentação - Vale transporte - PLR

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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