Procuramos um Analista de Suporte de TI para ser o ponto de contato do dia a dia de tecnologia dos nossos colaboradores. A pessoa vai garantir que todo mundo consiga trabalhar sem travar: máquinas configuradas, acessos funcionando, periféricos e impressoras operando e problemas resolvidos com agilidade. É uma posição hands-on, com bastante contato humano e resolução de problemas. Responsabilidades: Atender e resolver chamados de suporte dos usuários dos diversos departamentos (presencial e remoto), fazendo triagem, diagnóstico e resolução. Preparar, configurar e entregar as estações de trabalho de novos funcionários (instalação de Windows, softwares, drivers, joins de domínio, políticas). Administrar contas e acessos dos usuários (criação, desativação, reset de senha, permissões). Dar suporte ao pacote Office / Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams, OneDrive) — instalação, licenciamento e uso. Gerenciar impressoras, scanners e periféricos: instalação, filas de impressão, insumos e manutenção básica. Manter inventário de ativos de TI (notebooks, desktops, monitores, licenças) atualizado. Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware (troca de peças, limpeza, upgrades simples). Apoiar a rede local do escritório: conectividade, Wi-Fi, cabeamento básico e primeiro nível de troubleshooting. Documentar procedimentos e criar uma base de conhecimento (FAQs, passo a passo) para os usuários. Escalar para fornecedores ou times especializados quando o problema fugir do escopo. Requisitos: Experiência prévia em suporte técnico / help desk / field support. Domínio de Windows 10/11 (instalação, configuração, troubleshooting). Conhecimento de Microsoft 365 / pacote Office e administração básica (Entra ID / Active Directory / GPOs desejável). Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN) para diagnóstico de primeiro nível. Experiência com hardware: montagem, troca de peças, periféricos e impressoras. Organização para gestão de chamados e inventário de ativos. Boa comunicação e paciência para atender usuários de perfis não técnicos. Benefícios: -. Convênio médico (Sulamerica) -. Convênio odontológico (Sulamerica) -. Seguro de vida -. TotalPass -. Vale Transporte (Flash) -. Café da Manhã -. Restaurante próprio

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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