Missão do Cargo Prestar suporte técnico e funcional aos clientes, garantindo o correto funcionamento do ERP por meio da análise e resolução de demandas, implantação de soluções, treinamento de usuários e melhoria contínua dos processos, atuando como elo entre clientes, Produto e Desenvolvimento. Principais Atividades Prestar suporte técnico aos clientes, analisando, registrando e solucionando chamados relacionados ao ERP, conforme os procedimentos internos. Realizar implantações, parametrizações e treinamentos, orientando os usuários na correta utilização do sistema. Elaborar e manter atualizados procedimentos e documentações da área. Atuar como interface entre clientes, Produto e Desenvolvimento, apoiando a identificação, especificação e validação de melhorias e novas funcionalidades. Realizar consultas, extração de dados e elaboração de relatórios para análise e atendimento das demandas. Manter relacionamento próximo com os clientes, identificando necessidades e oportunidades de expansão do uso das soluções de ERP e de novos negócios, direcionando as demandas comerciais às áreas responsáveis. Acompanhar indicadores da área e contribuir para a melhoria contínua dos processos, da qualidade dos serviços e da experiência do cliente. ________________________________________ ________________________________________ Requisitos Obrigatórios Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. Conhecimento em módulos de gestão financeira, faturamento, gestão de estoque, prestação de serviços e operações fiscais. Experiência com suporte técnico e/ou funcional em sistemas ERP. Conhecimento em banco de dados SQL para consultas e análise de informações. Experiência com atendimento ao cliente e gestão de chamados. Boa comunicação, Perfil proativo, analítico e orientado à resolução de problemas. ________________________________________ Requisitos Desejáveis Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban). Conhecimento em ferramentas Microsoft, Power BI

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados

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