Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos movidos a desafios e focados na excelência do atendimento. Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno com perfil organizado, analítico e com excelente comunicação para ser o ponto de apoio fundamental da nossa operação. Você será responsável por garantir que a infraestrutura e os recursos tecnológicos dos usuários funcionem perfeitamente, atuando com agilidade na resolução de incidentes e no controle de ativos. Se você tem forte senso de urgência, empatia no suporte a usuários e gosta de atuar em ambientes corporativos dinâmicos, o seu lugar é aqui! ?? O QUE VOCÊ VAI FAZER POR AQUI: ?? Suporte e Atendimento: Prestar atendimento técnico (remoto e presencial) aos usuários, garantindo a rápida resolução de incidentes e requisições com alto nível de satisfação. ?? Gestão de Identidade e Acessos: Realizar a administração estruturada de usuários, grupos e permissões, garantindo a segurança no provisionamento de acessos. ?? Manutenção e Configuração: Executar a instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops e notebooks), software e periféricos (impressoras). ?? Infraestrutura e Redes: Prestar suporte à infraestrutura corporativa de TI, atuando na resolução de problemas básicos de conectividade e redes. ?? Governança e Ativos: Realizar o controle rigoroso de ativos tecnológicos (inventário), utilizar ferramentas de gestão de chamados para registro de atendimentos e elaborar/atualizar documentações técnicas operacionais. ?? EXPERTISE TÉCNICA EXIGIDA: ? Sólida experiência em suporte técnico a usuários (remoto e presencial) e manutenção de hardware e software. ? Domínio no suporte a Sistemas Operacionais Windows e amplo conhecimento no ecossistema Microsoft 365 (com foco em Outlook e Teams). ? Vivência prática com administração de contas e acessos via Active Directory (AD). ? Conhecimento sólido em fundamentos de redes (protocolos TCP/IP, DNS e configuração de redes Wi-Fi). ? Familiaridade com conceitos básicos de Segurança da Informação. ? Experiência no uso de sistemas de gestão de chamados (ITSM) e criação de documentação técnica. Benefícios: -. Vale Refeição (Flash) -. Vale Transporte -. Convênio Médico -. Convênio Odontológico -. Seguro de Vida -. Licença Maternidade Estendida -. Licença Paternidade Estendida -. Kit Natalidade

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Informática