Principais Atividades do Analista de Suporte em TI com foco em Projetos Atuar no suporte técnico de nível 3, realizando análise e resolução de incidentes de maior complexidade. Atuar em chamados escalados pelos níveis anteriores, realizando diagnóstico aprofundado e investigação da causa raiz. Prestar suporte em ambientes de redes, servidores, firewalls, Microsoft 365, backup, virtualização e infraestrutura. Planejar e executar tecnicamente projetos de infraestrutura de TI. Participar do levantamento de requisitos e definição das soluções técnicas dos projetos Realizar implantações, configurações e migrações de infraestrutura. Executar projetos envolvendo servidores, redes, switches, access points, firewalls e demais equipamentos de infraestrutura Atuar em projetos relacionados a Microsoft 365, incluindo configurações, migrações e adequações de ambiente. Realizar configurações e implantações de soluções de firewall, VPN, VLAN, redes corporativas e conectividade. Atuar com ambientes de virtualização, servidores físicos e virtuais. Realizar implantações e configurações de soluções de backup e proteção de dados. Executar testes, validações e procedimentos de rollback quando necessário. Acompanhar a execução das mudanças e validar o funcionamento do ambiente após as implementações. Elaborar e manter atualizada a documentação técnica dos projetos e ambientes. Criar procedimentos, diagramas e documentação das soluções implementadas. Apoiar tecnicamente os demais integrantes da equipe em situações de maior complexidade. Interagir com clientes, fornecedores e parceiros durante atividades técnicas e projetos. Identificar oportunidades de melhoria nos ambientes dos clientes e propor soluções técnicas. Contribuir para a melhoria contínua dos processos, padrões e soluções técnicas da empresa. Pré-requisitos Ensino superior completo ou em andamento Experiência em suporte técnico e infraestrutura de TI. Experiência com troubleshooting e resolução de incidentes de média e alta complexidade. Conhecimento avançado em redes de computadores (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi). Conhecimento em administração de ambientes Windows e Windows Server. Conhecimento em Active Directory, File Server e GPO. Conhecimento em Microsoft 365 e administração de ambientes corporativos. Conhecimento em firewalls e segurança de redes. Experiência com pfSense, FortiGate e Unifi. Conhecimento em soluções de backup e restauração. Experiência com Acronis e/ou Veeam. Conhecimento em virtualização. Capacidade de trabalhar com autonomia e conduzir tecnicamente suas atividades. Conhecimentos Desejáveis Sophos UniFi Fortigate Zabbix Grafana Hyper-V VMware Proxmox Ambientes Microsoft 365 Migração e implantação de servidores Projetos de redes e infraestrutura Conhecimento em elaboração de documentação e diagramas de infraestrutura Informações Adicionais Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h48, com 1h de intervalo Regime de contratação: CLT Local de trabalho: Presencial, Centro, POA

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura

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