O que buscamos? Uma pessoa proativa, organizada e com senso de urgência, que tenha experiência em suporte técnico de TI e facilidade para atuar presencialmente em ambiente fabril. Buscamos alguém com perfil analítico, autonomia para identificar e solucionar problemas e boa comunicação para atuar próximo aos usuários e às áreas operacionais da fábrica. Como será o seu dia a dia: Prestar suporte técnico presencial aos usuários, realizando diagnóstico, tratamento e resolução de incidentes e solicitações de TI; Atuar com suporte a notebooks, desktops, impressoras A4, impressoras térmicas, impressoras de etiquetas, coletores de dados, leitores e demais periféricos utilizados na operação; Realizar instalação, configuração e troubleshooting de equipamentos e dispositivos utilizados no ambiente fabril; Atuar no diagnóstico de problemas relacionados a rede LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP e DNS; Apoiar demandas relacionadas a Active Directory, Office 365 e Gestão de Acessos; Apoiar atividades de infraestrutura local, incluindo switches, racks, cabeamento e links; Realizar a gestão e o controle dos ativos e estoque de TI, mantendo os registros atualizados; Garantir a correta identificação dos equipamentos e atualização das informações na CMDB; Registrar, acompanhar e tratar chamados em ferramenta ITSM, garantindo o cumprimento dos SLAs; Analisar e acompanhar incidentes, realizando o escalonamento para os grupos responsáveis sempre que necessário; Atuar em parceria com as áreas da fábrica, garantindo agilidade, qualidade e continuidade dos serviços de TI; Identificar oportunidades de melhoria no ambiente e contribuir para a evolução dos processos e serviços de TI da unidade. Perfil: Experiência com suporte técnico presencial / Field Service; Vivência ou facilidade para atuar em ambiente fabril ou industrial; Conhecimento em hardware, periféricos e troubleshooting; Conhecimentos básicos de redes, incluindo LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP e DNS; Boa comunicação e relacionamento com usuários; Perfil proativo, organizado e mão na massa; Senso de urgência e capacidade de priorização; Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas; Responsabilidade no acompanhamento das demandas; Facilidade para trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmicos Conhecimentos técnicos: Sistema operacional Windows; Active Directory e gerenciamento de usuários e computadores; Microsoft Certificate Services; IIS e serviços Windows; Terminal Server / Remote Desktop Services; Redes de computadores, incluindo conceitos de LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP e DNS; Suporte e troubleshooting de hardware, periféricos e dispositivos de TI; Noções de infraestrutura de TI e segurança da informação; Experiência com ferramentas de ITSM e gestão de ativos será considerada um diferencial. Horário de Atuação: De segunda a sexta das 08:00 ás 17:00 em Jundiaí – SP O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia Convênio com farmácias para descontos em medicamentos Auxílio creche de acordo com política vigente Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações   Seguro de vida coletivo 

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI