Olá Somos a randstad! Lider mundial em busca de talentos. Estamos com uma oportunidade para um de nossos clientes do ambiente logistico. Tempo de duração do projeto/contrato: 03 meses Descrição do Departamento/Time onde profissional irá atuar: Suporte às áreas administrativas. Usuários: 1000 colaboradores, mas são 5000 colaboradores. Parque: Notebook, desktops e segunda tela da HP. Sistemas: ZScalar e ADP. Ambiente: Windows. Abertura de chamados é via intranet. CARGO DA VAGA:  Analista de Suporte Jr Descrição breve do perfil esperado Descrição das atividades:  Orientar e prestar suporte a microinformática aos usuários ceva, abrangendo as áreas de sistemas, aplicativos, redes, telecomunicações e sistemas relacionados. Realizar atendimento via ferramenta corporativa de gestão de chamados e sistema de e-mail/comunicação interna. Se necessário, realizar envio de equipamentos, equipamentos danificados para assistências técnicas externas e acompanhar sua solução. Fornecer apoio técnico aos demais colaboradores da área, de acordo com sua experiência. Atua com apoio direto do Gerente, coordenador, supervisor ou analista com maior sensibilidade dentro da equipe. Principais Responsabilidades: Fornecer suporte aos usuários e as unidades da CEVA na região, envolvendo reparos e configurações de hardware e software. Prestar suporte diário dos sistemas e infraestrutura, consolidando os dados e informando os responsáveis através de sistema corporativo de gestão de chamados. Acompanhar o funcionamento dos links de comunicação e de dados, realizando abertura de chamados nas operadoras e acompanhando sua solução com o uso devido de matriz de escalonamento, caso necessário. Acompanhar estoque dos suprimentos utilizados na área de informática, sinalizando aos responsáveis quando da necessidade de reposição. Executar manutenção preventiva e corretiva dos microcomputadores, redes e impressoras. Instalar aplicativos e/ou realizar adequação das configurações de programas/computadores de acordo com os processos definidos pela área de Tecnologia. Requisitos: Idiomas (No mínimo Inglês Técnico – Leitura e escrita utilizado diariamente)  comunicação via e-mail e chat no idioma são frequentes (Cliente Chinês por ser global, pode ter certa comunicação), o Inglês é um diferencial. CNH (B) - Obrigatório pois pode precisar usar carro da frota da empresa para visitar outras operações (veículo fornecido pelo cliente).  Experiência em suporte de campo (field)  Conhecimentos técnicos relacionados ao cargo, tais como Windows, redes de computadores, impressoras, conhecimentos em sistemas de chamado e processo ITIL, desejável conhecimento em impressora Zebra. O Sistema de aberturas de chamados é o Service Now (se tiver conhecimento é um diferencial). Experiências com suporte a PCs, servidores e atendimento ao usuário final Diferenciais - Dinamismo, atitude proativa, capacidade de resolver problemas e capaz de trabalhar em equipe, com senso de urgência, perfil hands on, com boa resiliência operacional Nível de Senioridade: Junior  Expectativa de Tempo de Experiência: 1 ano experiência.  Escolaridade / Formação: Graduação em Tecnologia (Cursando ou concluído) Idiomas:  Inglês Técnico  - Desejavel Perfil comportamental esperado: Dinamismo Trabalho em equipe Capacidade de resolver problemas Atitude proativa Descrição da vaga Salário Fixo Tipo de Salário: Mensal Benefícios VR Refeitório no Local Vale-Transporte Seguro de Vida (Podemos abrir aos candidatos) Telemedicina Grupo Fleury - Benefício opcional. Benefício Farmácia Univers (desconto nas redes Drogasil e Droga Raia) opcional. Regime de contratação: TT (3 meses ). Local de Trabalho: Estr. Joaquim Bueno Neto ,- Jardim Alegre -  Itupeva - SP, 13295-000 (CL BYD ITUPEVA) Tipo de Jornada: 100% Presencial Horário trabalho: 5X2 - SEG À SEX - DAS 07:00H ÀS 16:48H COM 01:00H DE INTERVALO Modelo de Trabalho: Híbrido 4x por semana presencial e 1 home office (Dia não é fixo, é flexível)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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