Sobre nós A Casa Flora é referência no mercado de alimentos e bebidas no Brasil, oferecendo um portfólio com mais de 2.000 itens de marcas líderes e prestigiadas internacionalmente. Desde 1970, somos reconhecidos pela qualidade dos nossos produtos, como o icônico queijo Flora, e pela tradição no setor enogastronômico. ???? Venha fazer parte da Casa Flora! ??? Estamos em busca de um Analista de Suporte para fortalecer nosso time de Tecnologia da Informação e contribuir para a excelência no atendimento aos usuários, garantindo a disponibilidade dos recursos tecnológicos e a continuidade das operações. Se você gosta de desafios, tem perfil organizado e gosta de atuar próximo aos colaboradores, essa vaga pode ser para você! ?? Local de trabalho: Brás, São Paulo - SP Principais responsabilidades: ? Prestar atendimento aos usuários por meio de suporte técnico (help desk) remoto e presencial; ? Realizar suporte aos colaboradores em demandas relacionadas a hardware, software e acessos; ? Apoiar na elaboração e suporte de apresentações corporativas; ? Controlar inventário de equipamentos e ativos de TI; ? Criar, administrar e controlar acessos de usuários em sistemas e plataformas; ? Executar atividades de onboarding tecnológico de novos colaboradores; ? Realizar visitas de suporte às áreas de logística e lojas quando necessário; ? Administrar e controlar licenças de software; ? Atuar na instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos; ? Registrar e acompanhar chamados garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos. Para esta vaga, é essencial: ?? Ensino Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas; ?? Experiência mínima de 1 ano na área de suporte técnico; ?? Conhecimento em Microsoft 365, Azure e Active Directory (AD); ??? Experiência com suporte e manutenção de computadores; ?? Conhecimentos em Windows 10/11, TCP/IP e redes de computadores; ?? Experiência com instalação e configuração de softwares; ?? Vivência com suporte remoto e presencial; ?? Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados. Você pode se destacar se tiver: ? Experiência com gestão e administração de infraestrutura em nuvem; ? Certificação ou conhecimento em ITIL Foundation; ? Cursos complementares em Suporte Técnico e Help Desk; ? Conhecimentos avançados em Microsoft Office 365; ? Experiência em ambientes corporativos de médio ou grande porte. O desafio dessa posição exige: ? Organização e atenção aos detalhes; ? Excelente comunicação e relacionamento interpessoal; ? Paciência e empatia no atendimento aos usuários; ? Facilidade para explicar conceitos técnicos de forma simples; ? Agilidade na resolução de chamados e problemas; ? Proatividade e senso de prioridade; ? Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa. Benefícios que oferecemos: ?? VR ou VA ?? Vale Transporte ?? Assistência médica ?? Seguro de Vida ?? Convênio com farmácia ?? Assistência Odontológica ?? Zenklub ?? Bolsa de estudos ???? TotalPass ?? Day Off de aniversário ?? Certificação Great Place to Work (GPTW) por 5 anos consecutivos, comprovando nosso compromisso com um ambiente de trabalho de excelência e cuidado com nossos colaboradores. Regime de contratação e jornada de trabalho ?? Regime de contratação: CLT (Efetivo) ? Jornada de trabalho: Segunda a Quinta-feira – 08h00 às 18h00 (1h de intervalo) Sexta-feira – 08h00 às 17h00 (1h de intervalo) Benefícios: -. Day Off de aniversário -. TotalPass -. bolsa de estudos -. Auxílio farmácia -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Assistência médica -. Vale-transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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