Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat; Avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos; Acompanhar performance de links e equipamentos e interpretar alertas; Auxiliar os técnicos de campo na configuração de instalação de Roteadores e/ou pontos adicionais de acordo com aquisição realizada do adquirido; Atuar no gerenciamento e manutenção de demais ativos de rede; Realizar retornos programados; Abrir ordem de serviço interna ou externa; Dar apoio ao time de atendimento, mediante os problemas que excedam a base de conhecimentos. REQUISITOS: Conhecimento técnico em redes de computadores, telecomunicações e sistemas de informação; Experiência em implantação e manutenção em redes IP, com conhecimento em roteamento dinâmico (BGP, OSPF), MPLS, IPv6, CGNAT, PPPoE em vendor Mikrotik, Huawei e A10 Network; Noções de utilização de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, Graylog); Trabalho em equipe; Senso de e organização; Disponibilidade de horário. DIFERENCIAIS: Certificação MTCNA Routerband Mikrotik; Certificação inicial em produtos Huawei (Switch e OLT); Atuação e monitoramento em redes DWDM.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

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