?? Estamos Contratando! | É a sua Hora de fazer parte do nosso #DNAAscenty! ?? Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar? Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Analista de Service Desk para se juntar ao nosso time e fazer a diferença! Escolaridade: Ensino Superior Incompleto | Superior na área de Tecnologia da Informação, Redes e Telecomunicações e ou Áreas Tecnológicas - completo ou cursando. Idiomas: Inglês Avançado Horário de Trabalho: Escala 5x2 - 09 hrs às 18 hrs (FERISTA) Principais Atividades: Atendimento e suporte técnico a clientes nacionais e internacionais, com foco na excelência do relacionamento e na resolução de incidentes; Análise e atuação na resolução de problemas em estruturas de redes Telecom, com conhecimento em MPLS e DWDM; Atuação em ambientes de redes, com domínio de VLAN, TRUNK, VTP, STP, HSRP, BGP, entre outros; Monitoramento proativo de ambientes críticos por meio de ferramentas especializadas de monitoração; Revisão de documentação técnica existente, com identificação de oportunidades de melhoria e correções; Validação da documentação em relação às configurações reais da rede; Suporte técnico de segundo nível aos Analistas de Atendimento Nível I; Elaboração de relatórios técnicos para clientes internos e externos, com foco em clareza e precisão das informações.  Experiência anterior: Atuação anterior como Analista de NOC, com foco em redes WAN/LAN e telecomunicações; Conhecimento prático em estruturas de redes Telecom, incluindo tecnologias como PDH, SDH e DWDM; Experiência com redes LAN, envolvendo configuração e troubleshooting de VLAN, TRUNK, VTP, STP, HSRP, GLBP e EtherChannel; Vivência com redes WAN, com domínio de protocolos e tecnologias como MPLS, VPLS, ATM, PPP, MetroEthernet e Multicast. Certificações desejáveis: CCNA, ITIL Foundation, entre outras; Ferramentas de monitoramento: experiência com Zabbix, PRTG, Grafana etc.; Soft skills: como comunicação clara, trabalho em equipe, proatividade na resolução de problemas. Benefícios: -. Galena -. PLR -. Previdência Privada -. Assistência odontológica -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Auxílio combustível -. Vale-refeição -. Assistência médica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

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