Nós não apenas atendemos clientes, nós construímos conexões. Somos focados em inovação, agilidade e, acima de tudo, em encantar as pessoas. Se você é aquela pessoa comunicativa, que ama resolver problemas e transita super bem entre falar ao telefone, responder um e-mail com clareza e mandar aquele WhatsApp direto ao ponto, seu lugar é aqui! O que é ser Multiskill por aqui? Ser multiskill significa que você será o "camaleão" do nosso time de atendimento. Você não fica preso a um único canal. Seu dia a dia será dinâmico, navegando por voz, chat, e-mail e redes sociais, garantindo a melhor experiência para o cliente, independentemente de onde ele nos procure. E o melhor: não precisa ter experiência prévia na função! Nós somos apaixonados por ensinar e vamos te dar todo o treinamento e suporte necessários para você dar o seu primeiro passo ou se consolidar na área. Suas principais responsabilidades: Realizar atendimento consultivo e resolutivo por múltiplos canais (Voz, Chat, E-mail, WhatsApp). Entender a dor do cliente com empatia, diagnosticando o problema e propondo a melhor solução de forma ágil. Fazer a ponte entre o cliente e as áreas internas (como Produto, Financeiro ou Logística) para resolver casos complexos. Reter e fidelizar clientes, transformando uma experiência inicialmente negativa em um caso de sucesso. Alimentar o sistema de CRM com informações precisas sobre os atendimentos. Identificar gargalos nos processos e sugerir melhorias para a jornada do cliente. O que buscamos em você (Requisitos): Comunicação impecável: excelente escrita (gramática, tom de voz e clareza) e ótima comunicação verbal (escuta ativa e empatia). Jogo de cintura (Adaptabilidade): facilidade para mudar de foco rápido (mudar do chat para o telefone, por exemplo) sem perder a qualidade. Orientação para soluções: perfil proativo que não sossega até resolver o problema do cliente. Boa digitação e conhecimento em informatica Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento. Perfil comportamental que brilha os nossos olhos: Resiliência para lidar com situações de crise, inteligência emocional, organização e gosto por trabalhar em equipe. O que oferecemos: Modelo de Trabalho: Presencial Treinamento completo e focado no seu desenvolvimento profissional. Plano de carreira estruturado (adoramos promover quem cresce com a gente!). Ambiente de trabalho acolhedor e focado em colaboração. Vale-transporte (integração). Vale-refeição Premiação por performance. TotalPass. (Convênio com academias) Clude Saude (telemedicina 24 horas, terapia online, vídeo consultas com nutricionistas, vídeo orientação com personal trainers, desconto em consultas médicas e medicamentos de farmácia. SEM CUSTO PARA O COLABORADOR)

Número de vagas: 15

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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