Principais responsabilidades: Organizar e aplicar calibrações de Qualidade internas e externas; Elaborar planos de ação utilizando metodologias para a melhoria de grupos de agentes ou agentes em específico evitando reincidências de oportunidades; Realizar classificações das pesquisas dos consumidores (CSAT), identificando causas-raízes para criação de planos de ação. Monitorias semanais dos atendimentos realizados pelo time operacional. Requisitos: Facilidade de trabalhar com metas e prazos; Proatividade e dinamismo; Comunicação eficaz; Raciocínio lógico e rápido; Bom relacionamento interpessoal. Benefícios:  Vale Refeição/Alimentação; Plano de Carreira; Plano de Saúde/Odonto; Gympass/Wellhub; Psicologia Online; Descontos em cursos e faculdades; Parcerias e convênios; Vale transporte; Parceria SESC; Auxílio Creche; Programa Everbetter com acesso a aplicativo exclusivo. Escala: 5x2 das 14h12 ás 00h00

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo