Oportunidade na Positivo S+ — ANALISTA DE QUALIDADE JR — São Paulo/SP A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos profissionais engajados, proativos e comprometidos com a excelência. Se você se identifica com esse propósito e quer crescer com a gente, essa oportunidade pode ser para você! Principais atividades: Realizar auditorias e avaliações de qualidade em chamados de suporte e atendimento de TI (Field Service e Service Desk); Analisar relatórios de produtividade, qualidade e satisfação dos usuários, identificando falhas e gargalos; Propor planos de ação, treinamentos e soluções que permitam o aumento dos indicadores da operação; Apoiar na criação, revisão e atualização de procedimentos, fluxos e documentações técnicas. Requisitos obrigatórios: Comunicação clara, assertiva e excelente habilidade para lidar com o cliente e a operação; Capacidade analítica, atenção aos detalhes e foco em melhoria contínua; Conhecimento intermediário em Excel e elaboração de relatórios; Desejável conhecimento básico em processos de atendimento/suporte de TI e ferramentas de chamados (Jira/ITSM). Requisitos diferenciais: Noção de operação de Service Desk e Field Service; Desejável formação em Lean Six Sigma ou ferramentas de qualidade. Escolaridade: Ensino Médio Completo. Contrato CLT + Benefícios: Vale Alimentação/Refeição Vale Transporte Convênios médico e odontológico Seguro de Vida Clube de Descontos Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila Desconto em produtos Positivo Plataforma de desenvolvimento Elleve Performance (descontos em universidades e cursos) Se você se identifica com essa vaga e deseja construir sua carreira em uma empresa de tecnologia em constante crescimento, inscreva-se e venha fazer parte do time Positivo S+!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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