? Vaga: Analista de Qualidade Estamos buscando um(a) Analista de Qualidade e Processos para fazer parte do time VOA e contribuir para a evolução dos nossos processos, da qualidade dos atendimentos e da experiência dos nossos clientes. ?? Sua missão Acompanhar e analisar iniciativas relacionadas à qualidade dos processos, do atendimento e à experiência do cliente, utilizando indicadores para identificar oportunidades de melhoria. ?? O que você vai fazer no dia a dia: • Acompanhar e analisar processos e atendimentos, identificando oportunidades de melhoria; • Monitorar indicadores de qualidade e desempenho e transformar os dados em insights para o negócio; • Identificar não conformidades, apoiar a análise das causas e acompanhar planos de ação; • Documentar e atualizar processos, procedimentos, fluxos e instruções de trabalho; • Apoiar a criação e implementação de melhorias junto às diferentes áreas; • Participar de auditorias e iniciativas relacionadas à qualidade; • Compartilhar conhecimentos e apoiar treinamentos sobre processos e padrões de qualidade. ?? O que esperamos de você: • Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas; • Experiência com processos, qualidade ou análise de indicadores; • Boa capacidade de organização e análise de informações; • Conhecimento em mapeamento e documentação de processos; • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma ou BPM*, será importante; • Conhecimento em ferramentas de qualidade, como ISO 9001, será um diferencial; • Conhecimento sobre o segmento de telecomunicações e regulamentações da Anatel será considerado um diferencial. Escala: Segunda à sexta - 08:00 às 17:48 Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48 ?? Benefícios Voa: Vale alimentação/refeição; Vale transporte; Dayoff; Prêmio assiduidade; Plano de internet especial; Plano de saúde hospitalar. ?? Se você gosta de desafios, desenvolvimento de pessoas e ambientes dinâmicos, essa vaga é para você. Aqui na Voa, valorizamos a diversidade e acreditamos que cada pessoa tem um espaço para crescer e evoluir. Todas as candidaturas são bem-vindas! ?? Vem voar com a gente!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade