?? VAGA | ANALISTA DE PÓS-VENDAS – MARKETPLACE ?? Local de Trabalho: Lapa – São Paulo/SP ?? Horário: Segunda a Sexta-feira: 08h00 às 17h00 Sábados: 08h00 às 12h00 ?? Salário: A partir de R$ 2.500,00 (CLT) ?? Início Imediato Principais Atividades Atendimento ao cliente no pós-venda com foco em excelência e resolução de problemas; Atuação em plataformas de Marketplace (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon, entre outras); Tratativa de reclamações, devoluções, trocas, atrasos e mediações; Acompanhamento de pedidos e garantia da satisfação do cliente; Monitoramento dos indicadores de reputação dos marketplaces; Atuação estratégica para evitar impactos negativos na reputação da loja; Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell durante o atendimento; Interface com logística, comercial e demais áreas para solução de demandas. Requisitos ? Experiência comprovada em Pós-Vendas e Atendimento ao Cliente em Marketplace; ? Conhecimento das regras e indicadores dos principais marketplaces, especialmente Mercado Livre; ? Vivência com sistemas ERP (Bling, Tiny ou similares) e integradores (AnyMarket, HubSpot ou similares); ? Perfil voltado para SAC 3.0, transformando problemas em experiências positivas para o cliente; ? Excelente comunicação verbal e escrita; ? Organização, senso de urgência e foco em resultados; ? Perfil ágil, dinâmico, proativo e comprometido. Benefícios ? Cesta Básica ? Bônus por Assiduidade ? Convênio com o SESC ? Vale-Transporte em dinheiro (sem desconto em folha) Sobre a vaga Somos uma empresa chinesa em expansão e buscamos um profissional apaixonado por atendimento, que goste de resolver problemas, tenha visão estratégica do pós-venda e contribua para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. ?? Envie seu currículo para: rh@ctbluz.com.br Assunto do e-mail: Analista de Pós-Vendas – Marketplace

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC