Monitoramento e Gestão de Operações: - Monitorar em tempo real as operações diárias para garantir que estejam funcionando dentro dos parâmetros estabelecidos. - Identificar e resolver problemas operacionais, garantindo a continuidade dos serviços. - Acompanhar e analisar indicadores de performance para otimizar processos. Coordenação de Recursos: - Coordenar a alocação de recursos, como pessoal e tecnologia, para garantir a eficiência operacional. - Manter comunicação constante com diferentes departamentos para garantir que todos os recursos necessários estejam disponíveis e funcionando corretamente. Relatórios em Excel e Power Bl e Análises: Gerar relatórios regulares sobre o desempenho das operações, destacando áreas de melhoria. Analisar dados de operações para identificar tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria. Suporte ao Cliente Interno e Externo: Atender às solicitações de suporte de clientes internos (como outros departamentos) e externos, garantindo resolução rápida de problemas. Garantir que todas as partes interessadas sejam informadas e atualizadas sobre o status das operações. Gestão de Incidentes: Responder prontamente a incidentes ou crises operacionais, coordenando as ações de resposta e resolução. Documentar incidentes e propor ações corretivas para evitar recorrências. Manutenção de Sistemas e Ferramentas: Garantir que todos os sistemas e ferramentas usados no controle das operações estejam atualizados e funcionando corretamente. Colaborar com a equipe de TI para implementar melhorias tecnológicas que aumentem a eficiência operacional. Compliance e Adesão a Processos: Assegurar que todos os processos e operações estejam em conformidade com as normas e regulamentos internos e externos. Implementar e monitorar políticas e procedimentos operacionais padrão Experiência em operações ou gestão de processos. Habilidades de análise e solução de problemas. Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas. Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de operações. Habilidade de comunicação e trabalho em equipe.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

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