Monitorar a infraestrutura de rede, servidores e sistemas de missão crítica através de ferramentas especializadas. Realizar atendimento inicial de incidentes, aplicar procedimentos técnicos de baixa e média complexidade (playbooks) e escalar problemas complexos para os níveis superiores, visando minimizar o tempo de indisponibilidade dos serviços. Acompanhar dashboards e ferramentas de monitoração para identificar alarmes, anomalias e quedas de performance. Executar testes básicos de conectividade (ping, traceroute, consultas DNS) para isolar a causa raiz de incidentes de baixa complexidade. Aplicar comandos de primeiro nível em ativos de rede (switches e roteadores) ou servidores, como reiniciar serviços, liberar portas e aplicar scripts pré-definidos. Abrir, categorizar, priorizar e documentar chamados técnicos na ferramenta de ITSM (ex: Jira, ServiceNow) com clareza e precisão. Identificar falhas críticas ou complexas que fogem do escopo do nível 1 e direcioná-las rapidamente aos times de Engenharia (Nível 2 e 3), acompanhando o SLA. Acionar fornecedores de circuitos de dados (operadoras de telecomunicações) para cobrar a normalização de links caídos ou instáveis. Manter a comunicação clara e transparente com as áreas afetadas sobre o status de resolução dos problemas de infraestrutura. Benefícios: -. Day Off -. Seguro Vida -. Wellhub -. Convênio Telemedicina e laboratórios -. Vale-transporte -. Cesta de Natal -. Auxílio creche -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale-refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Redes

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