1. Sistemas Operacionais Windows Instalação, configuração e atualização do Windows 10/11 Gerenciador de dispositivos, gerenciamento de disco Resolução de problemas de boot básicos (modo de segurança, restauração) Políticas locais básicas (gpedit) 2. Redes fundamentos TCP/IP: entender endereçamento, máscara de sub-rede, gateway DNS: saber testar resolução (nslookup, ping), entender cache DNS DHCP: entender concessão de IP, saber renovar/liberar (ipconfig /release, /renew) Conectividade básica: diagnosticar problema de cabo, switch, Wi-Fi vs. problema de aplicação VPN: configurar e dar suporte a clientes VPN para acesso remoto Ferramentas de diagnóstico: ping, tracert/traceroute, ipconfig/ifconfig, telnet para testar portas 3. Active Directory / Gestão de identidade Criar, desabilitar e resetar senha de usuários Gerenciar grupos e permissões básicas de pastas compartilhadas Entender GPOs no nível de "o que fazem" (não necessariamente criar) Unlock de contas bloqueadas 4. Hardware Diagnóstico de problemas em desktops/notebooks (não liga, tela azul, superaquecimento) Instalação e configuração de impressoras (rede e local, drivers) Substituição de componentes básicos (memória, HD/SSD, quando aplicável) Periféricos (scanners, leitores biométricos, headsets) 5. Aplicações corporativas Suporte a Office 365/Google Workspace (instalação, licenciamento básico, e-mail) Configuração de e-mail em clientes (Outlook, apps mobile) Navegadores: cache, cookies, extensões problemáticas, certificados SSL básicos 6. Segurança da informação (nível operacional) Identificar e reportar tentativas de phishing Verificar se antivírus/EDR está ativo e atualizado (não configurar politicas, mas monitorar status) Aplicar boas práticas de senha e MFA Saber isolar uma máquina comprometida (desconectar da rede) como primeira ação 7. Ferramentas de gestão de TI Sistemas de ticket (GLPI, Freshservice, Zendesk, ServiceNow) Ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP) Inventário de ativos (saber registrar e consultar) 8. Backup nível básico Entender rotina de backup da empresa (onde estão os dados, como restaurar um arquivo pontual) Não é esperado configurar políticas, mas sim executar restauração simples quando solicitado

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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