?? Vaga: Analista de Customer Experience (Contábil) - 16697 ?? Local: Vila Olímpia, São Paulo - SP ?? Modelo de atuação: PJ | Híbrido (seg à quinta presencial e sexta home office) ?? Salário: R$ 3.000,00 a R$ 5.000,00 ?? Benefícios: R$ 1.000,00 Vale Refeição flexível R$ 400,00 Vale Transporte / Mobilidade flexível Assistência Médica (Bradesco) Gympass e Totalpass Plataformas de saúde (Starbem e Zen App) Plataforma de cursos de desenvolvimento Descontos em parceiros e Clube iFood Day off de aniversário Férias remuneradas ?? Buscamos um profissional com: Experiência com suporte ao cliente e/ou Customer Success Boa capacidade analítica e resolução de problemas Experiência com metas e indicadores (SLA, TME, CSAT, etc.) Excelente comunicação e habilidade de relacionamento com clientes Organização para gestão de demandas e processos Perfil adaptável, com senso de urgência e gosto por desafios Senso de colaboração e trabalho em equipe Conhecimento em processos contábeis ?? Será um diferencial: Ensino superior completo (preferencialmente em Contabilidade ou áreas correlatas) Conhecimento em processos contábeis/financeiros Experiência com Pipefy e Pacote Office intermediário ?? Principais atividades: Atendimento e suporte aos clientes em demandas contábeis Gestão do relacionamento e acompanhamento da jornada do cliente Interação com times internos para resolução de demandas Garantia de retorno dentro do SLA Análise e melhoria contínua de processos Gestão de indicadores de atendimento Reversão de cancelamentos e retenção de clientes

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Contábil, Finanças, Economia - Contabilidade