SEU PAPEL, SEU MOOD: Monitorar indicadores de CRM e comportamento de clientes, gerando análises e insights que apoiem decisões de negócio. Apoiar a definição e evolução da estratégia da base de clientes, atuando em frentes como segmentação, retenção e fidelização. Atuar em parceria com as marcas na construção do calendário de comunicação, contribuindo com análises, recomendações e oportunidades de CRM. Apoiar os times de Operações e E-commerce com análises de clientes, segmentações e oportunidades que potencializem vendas e relacionamento. Estruturar e acompanhar iniciativas segmentadas de CRM, monitorando performance, mensurando resultados e identificando oportunidades de melhoria. Apoiar a evolução do Programa de Loyalty e de outras iniciativas de relacionamento com clientes. Apoiar a definição e gestão de estratégias de incentivos e brindes para clientes, alinhadas aos objetivos de relacionamento e fidelização. Produzir reports e apresentações com resultados, aprendizados e recomendações para as áreas parceiras. Colaborar com times como Marketing, BI, Operações e Produto para garantir a integração das estratégias de CRM e a consistência da experiência do cliente. PARA DAR MATCH, VOCÊ PRECISA: Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência ou envolvimento com CRM, estratégia de clientes ou iniciativas de fidelização. Conhecimento em indicadores de base de clientes. Domínio avançado de Excel. Entendimento básico de segmentação de clientes. Experiência em varejo e/ou atuação com programas de loyalty será considerada diferencial. Capacidade analítica e organização. Boa comunicação e colaboração entre áreas. Proatividade e curiosidade para identificar oportunidades de melhoria. Orientação a resultados. Flexibilidade para transitar entre análises, operação e iniciativas estratégicas. Benefícios: -. Descontos nas marcas do grupo -. Zenit -. Dr Alper -. TotalPass -. Assistência médica -. VR -. Assistência odontológica -. VT

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Marketing - Marketing